Từ người phụ nữ ôm việc đến lãnh đạo biết trao quyền để kinh doanh bền vững
Có một lần tôi nhìn thấy BaBinh Alvara ngồi lặng trong văn phòng.
Không phải vì thiếu đơn hàng.
Không phải vì tài chính khó khăn.
Mà vì quá nhiều việc.
Điện thoại rung liên tục.
Nhân sự chờ ký duyệt.
Khách hàng cần quyết định gấp.
Cô xoay qua tôi và nói nhỏ:
“Nếu em nghỉ một tuần, chắc công ty rối loạn.”
Câu nói đó nghe quen không?
Rất nhiều phụ nữ làm kinh doanh bền vững bắt đầu với khát khao tự chủ. Nhưng rồi chính họ lại trở thành điểm nghẽn lớn nhất của doanh nghiệp.
BaBinh cũng từng như vậy.
Khi tăng trưởng trở thành áp lực vô hình
BBParrot và BBAnts phát triển mạnh tại Campuchia. Đối tác chiến lược của Thế Giới Di Động. Đối tác chiến lược của Metfone Viettel Global. Doanh thu triệu đô. Gần 80 nhân sự, phần lớn là người Khmer bản địa.
Nghe rất đẹp.
Nhưng bên trong, có những đêm không ngủ.
Cô nói với tôi:
“Em kiểm soát mọi thứ vì em sợ mất chất lượng.”
Sợ nhân sự làm sai.
Sợ ảnh hưởng uy tín.
Sợ mất khách lớn.
Đó là nhân vật phản diện thầm lặng trong hầu hết doanh nghiệp gia đình. Không phải thị trường. Mà là sự phụ thuộc vào người sáng lập.
Trong thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp, tôi luôn nhấn mạnh một điều: nếu mọi quyết định đều phải đi qua bạn, doanh nghiệp chưa thật sự trưởng thành.
BaBinh bắt đầu nhìn thấy điều đó.
Khoảnh khắc buộc phải thay đổi
Có một dự án lớn. Khối lượng công việc vượt quá khả năng xử lý của một người. Cô mệt. Cáu. Nhân sự căng thẳng.
Tôi hỏi:
“Em đang xây doanh nghiệp hay đang tự tạo thêm việc cho mình?”
Cô im lặng rất lâu.
Đó là bước đầu tiên của thay đổi. Thừa nhận mình đang làm sai cách.
Xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe không phải là khẩu hiệu. Nó là lựa chọn tái cấu trúc.
Bắt đầu từ hệ thống, không phải cảm xúc
BaBinh không sa thải hàng loạt. Không làm cuộc cách mạng ồn ào.
Cô bắt đầu từ những việc rất cơ bản:
Viết lại quy trình vận hành.
Chuẩn hóa tiêu chuẩn dịch vụ.
Phân vai rõ ràng.
Thiết lập KPI cụ thể.
Xây cơ chế kiểm soát chất lượng.
Cô chuyển từ điều hành bằng cảm giác sang điều hành bằng hệ thống.
Có sai sót.
Có nhân sự không thích thay đổi.
Có xung đột.
Cô kể:
“Em từng muốn quay lại ôm hết cho nhanh.”
Tôi cười. Vì tôi hiểu.
Trong Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi thường thấy giai đoạn này là khó nhất. Khi người lãnh đạo đang học cách buông nhưng chưa quen tin tưởng.
Trao quyền không có nghĩa là bỏ mặc
Trao quyền là kỹ năng. Không phải bản năng.
BaBinh bắt đầu huấn luyện đội nhóm theo tư duy hệ thống.
Không chỉ giao việc.
Mà giải thích mục tiêu.
Giải thích tiêu chuẩn.
Giải thích vì sao.
Cô xây dựng cơ chế đào tạo nội bộ. Người cũ kèm người mới. Quy trình không phụ thuộc trí nhớ của một cá nhân.
Đội nhóm kinh doanh hiệu quả không phải là đội nhóm không mắc lỗi. Mà là đội nhóm biết sửa lỗi mà không cần sếp đứng cạnh.
Sau một thời gian, cô nói với tôi:
“Em đi vắng hai ngày, công ty vẫn chạy.”
Câu nói đó có giá trị hơn doanh thu.
Văn hóa doanh nghiệp bắt đầu từ sức khỏe người lãnh đạo
Điều thú vị là khi cô bắt đầu trao quyền, sức khỏe của cô cải thiện rõ rệt.
Ngủ đủ hơn.
Ít căng thẳng hơn.
Dành thời gian cho gia đình nhiều hơn.
Phụ nữ làm kinh doanh bền vững không thể tách rời sức khỏe cá nhân khỏi sức khỏe doanh nghiệp.
Tôi nhớ một lần cô nhắn cho tôi:
“Chị nhớ uống nước đủ. Đừng để mình kiệt sức.”
Cách cô chăm tôi cũng giống cách cô chăm đội nhóm. Quan tâm từ những chi tiết nhỏ.
Trang Nhã Viking phát triển con người luôn xoay quanh một trục: con người khỏe thì doanh nghiệp khỏe.
Lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực
Giữ vai trò Chủ tịch BNI Reachsei Chapter tại Campuchia, BaBinh không chọn cách lãnh đạo bằng quyền lực.
Cô chọn lắng nghe.
Có thành viên xung đột.
Có mâu thuẫn lợi ích.
Có cạnh tranh.
Cô không né tránh. Nhưng cũng không áp đặt.
“Em học cách hỏi nhiều hơn nói.”
Đó là sự trưởng thành của một lãnh đạo.
Trong gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả, kỹ năng đặt câu hỏi quan trọng hơn mệnh lệnh.
Khi đội nhóm được lắng nghe, họ cam kết cao hơn. Khi cam kết cao hơn, hệ thống vận hành nhẹ hơn.
Khi doanh nghiệp không còn phụ thuộc vào một người
Sau quá trình tái cấu trúc, điều thay đổi lớn nhất không phải là doanh thu. Mà là sự tự do.
Cô có thể tham gia các khóa học đầu tư tại Singapore.
Có thể dành thời gian cho bốn người con.
Có thể phát triển hành trình diễn giả.
Doanh nghiệp không còn là chiếc lồng.
Đó là hình mẫu của kinh doanh bền vững mà tôi tin.
Không tăng trưởng bằng cách vắt kiệt người sáng lập.
Không mở rộng bằng cách đánh đổi gia đình.
Điều tôi học được từ hành trình đó
Tôi không nhìn BaBinh như một người không bao giờ sai.
Cô từng nóng vội.
Từng kiểm soát quá mức.
Từng căng thẳng với nhân sự.
Nhưng cô điều chỉnh.
Phụ nữ làm kinh doanh bền vững không phải là người không mắc lỗi. Mà là người biết nhìn lại và sửa.
Thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp bắt đầu từ việc thấu hiểu giới hạn của chính mình.
Câu hỏi dành cho bạn
Nếu ngày mai bạn không có mặt ở công ty một tuần, điều gì sẽ xảy ra?
Doanh nghiệp của bạn sẽ tiếp tục vận hành
hay mọi thứ dừng lại vì thiếu bạn?
Trong bài tiếp theo, tôi sẽ kể sâu hơn về một khía cạnh ít ai nhắc tới trong hành trình của BaBinh Alvara: cách cô kết nối sức khỏe, sắc đẹp và nội lực phụ nữ vào triết lý lãnh đạo và kinh doanh bền vững.
Bởi vì đôi khi, thay đổi lớn không bắt đầu từ chiến lược.
Mà bắt đầu từ một câu hỏi rất nhỏ:
Bạn đã chăm sóc chính mình đủ chưa?