1. Khát khao của một người mẹ và một chuyên gia tâm lý

Có một lần tôi hỏi Ngọc một câu rất đời.

Nếu không làm chuyên gia tâm lý, chị sẽ làm gì.

Ngọc cười. Chị nói.

Chắc vẫn làm mẹ. Nhưng sẽ là một người mẹ cố gắng hiểu con hơn mỗi ngày.

Câu trả lời đó khiến tôi im lặng.

Nguyễn Hồng Ngọc là Thạc sĩ Tâm lý học với hơn hai mươi sáu năm kinh nghiệm. Chị đào tạo hàng trăm chuyên gia tư vấn. Chị sáng lập công ty Tư vấn và Phát triển Tâm lý Giáo dục Ngọc Việt. Chị có giải thưởng, có sách, có talkshow.

Nhưng điều tôi nhớ nhất không phải là danh hiệu.

Là ánh mắt của một người mẹ khi nói về con.

Khát khao của Ngọc không dừng ở việc mở rộng văn phòng. Khát khao của chị là mỗi đứa trẻ Việt Nam được tư vấn giáo dục đúng cách. Mỗi gia đình có một không gian lắng nghe.

Và khi tôi nhìn hành trình đó, tôi nhận ra một điều.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp cũng bắt đầu từ một khát khao tương tự.

Muốn đội nhóm mạnh, phải bắt đầu từ việc hiểu con người trước khi hiểu công việc.

2. Rào cản của gia đình và rào cản của doanh nghiệp

Ngọc kể cho tôi nghe rất nhiều câu chuyện.

Một cậu bé tăng động bị cha mẹ mắng mỗi ngày.
Một cô bé tuổi teen thu mình vì áp lực điểm số.
Một gia đình thành đạt nhưng không còn nói chuyện với nhau.

Chị nói.

Họ không thiếu tiền. Họ thiếu sự thấu hiểu.

Tôi giật mình.

Trong doanh nghiệp cũng vậy.

Nhiều công ty không thiếu chiến lược. Không thiếu KPI. Không thiếu quy trình.

Họ thiếu gắn kết con người trong doanh nghiệp.

Thiếu những cuộc trò chuyện thật.
Thiếu sự lắng nghe không phán xét.
Thiếu sự đồng hành khi nhân viên gặp khó khăn.

Tôi từng gặp nhiều nữ doanh nhân. Họ giỏi. Họ quyết liệt. Họ đạt doanh thu cao.

Nhưng đội nhóm của họ mệt.
Gia đình của họ căng.
Bản thân họ kiệt sức.

Đó không phải là phụ nữ làm kinh doanh bền vững.

Ngọc nhìn vào một đứa trẻ và hỏi.

Con đang sợ điều gì.

Tôi nhìn vào một doanh nhân và hỏi.

Đội nhóm của chị đang sợ điều gì.

Câu hỏi khác nhau. Nhưng bản chất giống nhau.

3. Nhân vật phản diện mang tên cái tôi

Có lần chúng tôi ngồi nói về những phụ huynh khó tính.

Ngọc bảo.

Khó nhất không phải là trẻ tự kỷ. Khó nhất là cha mẹ không chịu thay đổi.

Tôi bật cười.

Trong doanh nghiệp, khó nhất cũng không phải thị trường. Khó nhất là lãnh đạo không chịu nhìn lại mình.

Cái tôi là nhân vật phản diện âm thầm.

Cha mẹ nghĩ mình hy sinh nên có quyền áp đặt.
Lãnh đạo nghĩ mình trả lương nên có quyền quyết định hết.

Nhưng gắn kết con người trong doanh nghiệp không thể xây bằng áp lực.

Nó cần sự khiêm tốn.
Cần khả năng nói một câu rất khó.

Tôi sai rồi.

Ngọc học rất nhiều. NLP. Thôi miên trị liệu. Não bộ. Marketing. Chị không ngừng cập nhật.

Tôi hỏi.

Học nhiều vậy có mệt không.

Chị đáp.

Mệt chứ. Nhưng nếu mình không phát triển, làm sao mình yêu cầu đội ngũ phát triển.

Câu nói đó cũng là triết lý trong Trang Nhã Viking phát triển con người.

Muốn đội nhóm lớn, lãnh đạo phải lớn trước.

4. Bí kíp thật sự nằm ở sự thấu hiểu

Ngọc có phương pháp. Có quy trình. Có giáo trình đào tạo.

Nhưng thứ khiến phụ huynh tin chị không phải là kỹ thuật.

Là sự hiện diện.

Khi một người mẹ khóc vì con chậm nói, Ngọc không vội đưa giải pháp. Chị ngồi lắng nghe.

Tôi nhìn và học được rất nhiều.

Trong Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi cũng áp dụng điều đó.

Khi một nhân viên than áp lực, đừng vội đưa KPI. Hãy hỏi.

Em đang mệt điều gì.

Thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp không làm bạn yếu đi. Nó làm bạn mạnh hơn.

Vì khi con người được lắng nghe, họ tự nguyện cống hiến.

Đó là cách gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả.

5. Hành trình xây dựng không hề dễ

Từ năm hai nghìn mười bảy, Ngọc xây dựng công ty riêng.

Mục tiêu mỗi năm hỗ trợ mười nghìn phụ huynh.
Mục tiêu thiết lập hàng chục văn phòng tư vấn tại trường học.

Con số lớn.

Nhưng tôi biết phía sau là áp lực tài chính. Là tuyển dụng. Là đào tạo. Là giữ chất lượng dịch vụ.

Chị từng nói với tôi.

Có lúc chị muốn dừng lại.

Tôi hỏi.

Vì sao không dừng.

Chị đáp.

Vì mỗi lần định dừng, chị nghĩ đến một đứa trẻ đang chờ được hiểu.

Tôi nghe và thấy bóng dáng của nhiều nữ lãnh đạo.

Họ không bỏ cuộc vì tiền. Họ không bỏ cuộc vì danh hiệu.

Họ không bỏ cuộc vì trách nhiệm.

Và chính tinh thần đó tạo nên xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe nếu biết cân bằng.

6. Kết quả không chỉ là giải thưởng

Ngọc có danh hiệu doanh nhân xuất sắc. Có giải thưởng ASEAN. Có sách Nghề làm cha mẹ.

Nhưng điều làm chị hạnh phúc nhất là tin nhắn từ phụ huynh.

Con em đã tự tin hơn.
Gia đình em đã nói chuyện lại với nhau.

Tôi nhìn điều đó và nghĩ.

Trong doanh nghiệp, thành công không chỉ là lợi nhuận.

Thành công là khi nhân viên trưởng thành.
Khi đội nhóm tin nhau.
Khi công ty phát triển kinh doanh bền vững từ gốc là con người.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp không phải khẩu hiệu. Nó là quá trình lặp lại mỗi ngày.

Một cuộc trò chuyện.
Một sự lắng nghe.
Một quyết định tử tế.

Đó là lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực.

7. Bài học cho doanh nhân nữ

Tôi và Ngọc có một điểm chung.

Chúng tôi đều tin rằng muốn thay đổi xã hội, phải bắt đầu từ gia đình.

Và muốn thay đổi doanh nghiệp, phải bắt đầu từ con người.

Nếu bạn là một phụ nữ làm kinh doanh bền vững, hãy tự hỏi.

Bạn có đang thực sự gắn kết con người trong doanh nghiệp của mình.

Bạn có biết đội nhóm đang áp lực điều gì.
Bạn có dành thời gian cho con như cách bạn dành cho hợp đồng.

Nguyễn Hồng Ngọc đang giúp hàng nghìn phụ huynh hiểu con.

Còn bạn.

Bạn có sẵn sàng hiểu đội nhóm của mình sâu như cách một người mẹ hiểu con.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp không bắt đầu từ chiến lược.

Nó bắt đầu từ trái tim.

Và khi trái tim đủ rộng, doanh nghiệp tự nhiên lớn lên.