Gắn kết con người trong doanh nghiệp là hành trình thay đổi từ bên trong như Nguyễn Hồng Ngọc

1. Một buổi nói chuyện khiến tôi suy nghĩ rất lâu

Hôm đó chúng tôi cùng tham gia một chương trình dành cho phụ huynh có con tuổi teen.

Sau khi chương trình kết thúc, một người mẹ ở lại rất lâu. Chị ấy khóc. Không phải vì con hư. Không phải vì con học kém.

Chị nói nhỏ.

Em không biết nói chuyện với con như thế nào nữa.

Ngọc không vội trả lời.

Chị kéo ghế lại gần. Ngồi ngang hàng. Không cầm micro. Không tư vấn ngay.

Chị chỉ hỏi.

Chị đang sợ điều gì.

Tôi đứng phía sau quan sát.

Tôi hiểu vì sao Nguyễn Hồng Ngọc có thể đi đường dài trong nghề này.

Chị không vội sửa người khác. Chị bắt đầu từ nỗi sợ.

Và khoảnh khắc đó, tôi chợt nghĩ.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp cũng bắt đầu từ việc dám hỏi đội nhóm đang sợ điều gì.

2. Rào cản không nằm ở kỹ năng mà ở cảm xúc

Nhiều phụ huynh tìm đến Ngọc vì con tăng động. Con chậm nói. Con khủng hoảng tuổi dậy thì.

Nhưng càng làm lâu, chị càng nhận ra.

Vấn đề không chỉ ở trẻ.

Vấn đề ở cách người lớn phản ứng.

Căng thẳng tích tụ.
Kỳ vọng quá cao.
So sánh liên tục.

Khi cảm xúc không được xử lý, mọi phương pháp đều trở nên vô nghĩa.

Trong doanh nghiệp cũng vậy.

Nhiều lãnh đạo tìm đến tôi để học cách tăng doanh số.
Họ muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả.
Họ muốn nhân viên cam kết hơn.

Nhưng khi tôi hỏi.

Chị có biết nhân viên của chị đang lo lắng điều gì không.

Họ im lặng.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp không thể chỉ xây bằng kỹ năng quản trị. Nó phải đi qua cảm xúc.

Thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp là nền tảng trước khi nói đến chiến lược.

3. Nhân vật phản diện là sự kiểm soát quá mức

Có lần Ngọc kể với tôi về một ông bố rất thành đạt.

Anh ấy yêu con. Muốn con giỏi. Muốn con thành công.

Nhưng anh ấy kiểm soát mọi thứ.
Chọn trường. Chọn bạn. Chọn cả ước mơ.

Đứa trẻ bắt đầu nổi loạn.

Ông bố nghĩ con hư.

Ngọc nói với anh ấy một câu rất nhẹ.

Anh đang yêu con theo cách của anh. Nhưng con không cảm nhận được tình yêu đó.

Tôi nghe và thấy hình ảnh quen thuộc trong doanh nghiệp.

Lãnh đạo kiểm soát quá mức.
Quyết định thay nhân viên.
Không cho họ không gian sai.

Khi con người không được tin tưởng, họ hoặc chống đối, hoặc thu mình.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp đòi hỏi sự tin tưởng.

Tin rằng nhân viên có thể trưởng thành.
Tin rằng sai lầm là một phần của phát triển.

Đó cũng là triết lý trong Trang Nhã Viking phát triển con người.

4. Bí quyết của sự thay đổi là dám thay đổi chính mình

Ngọc không chỉ tư vấn cho phụ huynh.

Chị cũng thay đổi chính mình.

Chị học thêm NLP.
Học thôi miên trị liệu.
Học về não bộ.
Học marketing để lan tỏa giá trị.

Tôi từng hỏi.

Chị có bao giờ thấy mình chưa đủ giỏi không.

Chị cười.

Ngày nào cũng thấy.

Chính sự khiêm tốn đó khiến chị đi xa.

Trong Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi cũng luôn nhắc các lãnh đạo.

Muốn gắn kết con người trong doanh nghiệp, trước hết phải dám nhìn lại chính mình.

Bạn có đang áp đặt.
Bạn có đang thiếu kiên nhẫn.
Bạn có đang quá tập trung vào lợi nhuận mà quên mất con người.

Lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực không phải là khẩu hiệu. Nó là lựa chọn mỗi ngày.

5. Khi doanh nhân cũng là cha mẹ

Tôi và Ngọc có một điểm rất chung.

Chúng tôi đều là mẹ.

Chúng tôi hiểu cảm giác đi làm cả ngày, về nhà vẫn còn một vai trò khác.

Nhiều phụ nữ làm kinh doanh bền vững phải học cách cân bằng.

Nếu ở công ty họ không gắn kết con người trong doanh nghiệp, về nhà họ cũng khó gắn kết với con.

Nếu ở nhà họ không lắng nghe con, họ cũng khó lắng nghe nhân viên.

Tôi từng nói với một chị chủ doanh nghiệp.

Chị nói chuyện với nhân viên bằng giọng điệu giống như đang mắng con.

Chị ấy im lặng.

Sự thay đổi bắt đầu từ nhận thức rất nhỏ đó.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp thực ra là sự mở rộng của khả năng gắn kết trong gia đình.

6. Thành quả thật sự là sự trưởng thành của con người

Ngọc đã đào tạo hơn hai trăm chuyên gia tư vấn.
Chị đặt mục tiêu mỗi năm hỗ trợ hàng nghìn phụ huynh.

Nhưng khi hỏi điều chị tự hào nhất.

Chị không nhắc đến giải thưởng.

Chị nhắc đến một học viên từng rất rụt rè, nay đã tự tin mở văn phòng tư vấn riêng.

Tôi hiểu cảm giác đó.

Trong doanh nghiệp, thành công không phải chỉ là doanh thu tăng.

Thành công là khi một nhân viên trưởng thành.
Khi một trưởng phòng biết dẫn dắt thay vì kiểm soát.
Khi một đội nhóm biết tin nhau.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp tạo ra sự trưởng thành bền vững.

Đó là cách phát triển kinh doanh bền vững từ gốc.

7. Câu hỏi dành cho bạn

Nếu bạn đang điều hành một công ty.

Hãy tự hỏi.

Bạn có đang thực sự gắn kết con người trong doanh nghiệp của mình không.

Bạn có biết từng nhân viên đang mơ ước điều gì.
Bạn có biết ai đang mệt.
Bạn có biết ai đang muốn rời đi nhưng chưa nói.

Nguyễn Hồng Ngọc thay đổi hàng nghìn gia đình bằng sự thấu hiểu.

Còn bạn.

Bạn có sẵn sàng thay đổi cách lãnh đạo để xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe và gia đình.

Gắn kết con người trong doanh nghiệp không phải là chiến thuật ngắn hạn.

Đó là chiến lược dài hạn của những người muốn đi đường dài.

Và mọi sự thay đổi bền vững đều bắt đầu từ việc dám lắng nghe.

Lắng nghe người khác.
Và lắng nghe chính mình.