Gắn kết đội nhóm khi người lãnh đạo muốn bỏ cuộc: Nội lực phía sau Nguyễn Trà Giang

1. Một buổi tối rất thật và câu hỏi muốn dừng lại

Có một buổi tối tôi nhớ rất rõ.

Giang gọi cho tôi sau khi con đã ngủ. Giọng nhỏ lại.

Chị ơi em mệt quá.

Không phải mệt vì công việc. Không phải vì thiếu đơn hàng. Mà mệt vì cảm giác phải mạnh mẽ suốt.

Cô nói tiếp.

Có lúc em chỉ muốn biến mất khỏi mạng xã hội vài tháng. Không quay nữa. Không bán nữa.

Tôi im lặng một lúc.

Rồi hỏi.

Nếu em dừng lại, đội nhóm của em sẽ thế nào.

Ở đầu dây bên kia, cô cũng im.

Khoảnh khắc đó, tôi biết Giang đã bước vào một giai đoạn khác. Không còn là câu chuyện sản phẩm. Không còn là câu chuyện tăng trưởng. Mà là câu chuyện gắn kết đội nhóm khi người lãnh đạo chạm đến giới hạn.

Ở Bài 1 tôi đã kể về hành trình khởi đầu của cô ấy. Nhưng Bài 2 này là một lát cắt khác. Lát cắt về nội lực.

2. Thành công bên ngoài và sự trống rỗng bên trong

Khi kênh TikTok đạt hàng triệu người theo dõi, mọi người nghĩ Giang đang ở đỉnh cao.

Doanh thu ổn định. Đội nhóm mở rộng. Hình ảnh chuyên gia được ghi nhận.

Nhưng thành công bên ngoài không luôn đồng nghĩa với sự vững vàng bên trong.

Cô từng nói với tôi.

Em sợ mình trở thành cái máy tạo nội dung.

Câu nói đó làm tôi suy nghĩ rất lâu.

Nhiều doanh nhân mắc kẹt ở đây. Họ xây hệ thống nhanh hơn tốc độ trưởng thành của chính mình. Họ có đội nhóm nhưng chưa thật sự thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp của mình.

Giang nhận ra nếu cô không thay đổi cấu trúc, đội nhóm sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào năng lượng cá nhân của cô.

Và đó là điểm nguy hiểm nhất.

3. Từ một người làm tất cả đến học cách phân quyền

Ban đầu Giang kiểm soát gần như mọi thứ.

Kịch bản video do cô duyệt. Nội dung tư vấn do cô quyết định. Tuyển người do cô phỏng vấn trực tiếp. Đơn hàng quan trọng cô tự xử lý.

Cô từng tự hào vì điều đó.

Nhưng rồi một ngày cô nói.

Em không còn thời gian thở nữa.

Chúng tôi ngồi lại cùng nhau phân tích.

Vấn đề không nằm ở khối lượng công việc. Vấn đề nằm ở cấu trúc đội nhóm.

Muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả, người lãnh đạo phải tin người khác đủ để giao quyền.

Giang bắt đầu đào tạo đội ngũ tư vấn theo tiêu chuẩn rõ ràng. Xây quy trình chăm sóc khách hàng chi tiết. Tạo nhóm trưởng phụ trách từng mảng.

Không phải ai cũng làm tốt ngay từ đầu.

Có người sai.

Có người nghỉ việc.

Có giai đoạn doanh thu chững lại vì hệ thống chuyển đổi.

Nhưng cô không quay lại ôm hết việc nữa.

Đó là bước trưởng thành thực sự.

4. Khi nội lực trở thành tài sản lớn nhất

Tôi hỏi Giang một câu trong một buổi làm việc.

Nếu ngày mai em mất hết mạng xã hội, em còn gì.

Cô suy nghĩ rất lâu.

Rồi trả lời.

Em còn đội nhóm. Còn khách hàng tin mình.

Đó là câu trả lời của một người bắt đầu hiểu thế nào là phát triển con người trong kinh doanh.

Sản phẩm có thể thay đổi. Thuật toán có thể thay đổi. Thị trường có thể biến động.

Nhưng nếu nội lực người lãnh đạo đủ vững và đội nhóm đủ gắn kết, doanh nghiệp sẽ không sụp đổ chỉ vì một biến cố.

Đây cũng là triết lý tôi luôn theo đuổi trong Trang Nhã Viking phát triển con người. Doanh nghiệp bền vững không nằm ở quy mô mà nằm ở chiều sâu.

5. Phụ nữ làm kinh doanh và sự cân bằng mong manh

Giang không phải siêu nhân.

Có những ngày cô bực bội vì con ốm. Có những lúc cáu vì áp lực từ đối tác. Có khi chỉ cần một bình luận tiêu cực cũng đủ làm tâm trạng chao đảo.

Cô từng nói.

Em sợ đội nhóm thấy em yếu.

Tôi cười.

Họ cần thấy em thật.

Phụ nữ làm kinh doanh bền vững không phải là người không bao giờ mệt. Mà là người biết thừa nhận mệt nhưng không bỏ trách nhiệm.

Khi Giang chia sẻ thẳng thắn hơn về những ngày áp lực, đội nhóm lại gắn bó hơn. Họ không nhìn thấy một CEO hoàn hảo. Họ nhìn thấy một người lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực.

Và chính điều đó tạo ra gắn kết đội nhóm ở tầng sâu hơn.

6. Những thói quen nhỏ tạo nên cấu trúc lớn

Giang bắt đầu thay đổi bằng những điều rất nhỏ.

Họp đội nhóm định kỳ không chỉ để báo cáo doanh số mà để chia sẻ cảm xúc.

Tạo không gian để nhân sự nói về khó khăn cá nhân.

Khuyến khích tập thể dục, ngủ đủ giấc, không nhắn tin công việc sau giờ nhất định.

Đó không phải chiến lược marketing. Đó là những thói quen tốt để phát triển bản thân và tập thể.

Xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe không phải khẩu hiệu. Nó là lựa chọn mỗi ngày.

Khi người lãnh đạo thực hành kỷ luật với chính mình, đội nhóm sẽ học theo.

Đó là cách hành trình phát triển bản thân của một cá nhân trở thành văn hóa của cả tổ chức.

7. Sự thay đổi thật sự là viết lại định nghĩa thành công

Hôm nay nếu hỏi Giang thành công là gì, cô không nói về triệu follow nữa.

Cô nói về việc đội nhóm có thể vận hành khi cô đi vắng vài ngày.

Cô nói về khách hàng quay lại sau một năm.

Cô nói về cảm giác không còn sợ hãi khi bị đánh giá.

Đó là dẫn chứng phát triển bản thân rõ ràng nhất.

Từ một cô gái loay hoay hỏi mình có đang làm đúng không, Giang trở thành người có thể dẫn dắt người khác đi qua khủng hoảng.

Gắn kết đội nhóm không còn là mục tiêu. Nó trở thành hệ quả của một người lãnh đạo dám lớn lên.

Nếu ở Bài 1 chúng ta nhìn thấy khát vọng, thì ở Bài 2 này chúng ta nhìn thấy cấu trúc.

Khát vọng tạo ra động lực.

Cấu trúc giữ cho động lực không bị đốt cháy.

Và nếu bạn đang xây doanh nghiệp của riêng mình, hãy tự hỏi.

Bạn đang xây một hệ thống phụ thuộc vào năng lượng của bạn, hay một hệ thống có thể đứng vững nhờ gắn kết đội nhóm và nội lực tập thể.

Nguyễn Trà Giang đã chọn cách thứ hai.

Còn bạn thì sao.