Khi tôi gặp Nguyễn Thị Thu và học lại cách quan tâm
Có một giai đoạn tôi nghĩ mình rất ổn.
Doanh nghiệp vận hành tốt.
Đội nhóm kinh doanh tăng trưởng đều.
Khách hàng quốc tế tin tưởng.
Trang Nhã Viking phát triển con người theo hệ thống rõ ràng.
Trang Nhã Coaching đội nhóm ngày càng có nhiều doanh nhân đồng hành.
Tôi nói về gắn kết đội nhóm kinh doanh bền vững rất nhiều.
Nhưng có một điều tôi không để ý.
Cơ thể mình.
Một buổi chiều sau giờ làm việc, tôi gặp Nguyễn Thị Thu. Không phải trong một hội thảo lớn. Không phải trong một buổi ký kết hợp tác. Chỉ là một cuộc trò chuyện nhỏ.
Thu nhìn tôi. Nhẹ nhàng hỏi:
“Chị ngủ có sâu không?”
Tôi hơi khựng lại.
Không ai hỏi tôi câu đó trong nhiều tháng.
Mọi người hỏi về doanh thu.
Hỏi về kế hoạch.
Hỏi về mở rộng thị trường.
Còn cô ấy hỏi về giấc ngủ.
Tôi đã từng nghĩ mình mạnh mẽ
Là phụ nữ làm kinh doanh bền vững, tôi quen với áp lực.
Sáng họp.
Trưa xử lý sự cố.
Chiều đào tạo.
Tối đọc tài liệu.
Có những hôm 11 giờ đêm tôi vẫn trả lời email.
Tôi từng nói với đội nhóm:
“Chúng ta xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe.”
Nhưng có lẽ tôi đã đánh đổi phần nào của mình.
Da khô hơn.
Tóc rụng nhiều hơn.
Ngủ chập chờn.
Thu không nói tôi sai.
Cô chỉ kể.
Về việc cơ thể phụ nữ thay đổi theo tuổi.
Về việc nội tiết cần được nuôi dưỡng.
Về việc ăn gì, uống gì, ngủ như thế nào.
Cô nói chậm.
Không bán hàng.
Không thuyết phục.
Chỉ chia sẻ.
Tôi nhớ mình hỏi lại:
“Có cần phải dùng nhiều sản phẩm không?”
Cô cười.
“Không. Nhiều khi chỉ cần chị điều chỉnh bữa tối thôi.”
Một câu trả lời rất thật.
Tôi nhận ra mình đã quen chăm sóc người khác hơn là chăm sóc mình
Trong hành trình thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp, tôi luôn dạy các quản lý rằng:
Muốn nhân viên gắn bó, hãy quan tâm thật.
Nhưng tôi đã quên áp dụng điều đó cho bản thân.
Thu không hề nói về chiến lược kinh doanh.
Cô nói về nước ấm buổi sáng.
Về việc không nên bỏ bữa sáng.
Về những chế phẩm tự nhiên được nghiên cứu rõ ràng, có nguồn gốc từ các viện uy tín.
Tôi ấn tượng không phải vì sản phẩm.
Mà vì cách cô ấy hành xử.
Không ép.
Không tạo áp lực.
Không làm tôi thấy mình thiếu sót.
Chỉ nhẹ nhàng nhắc.
Giống như cách một người bạn thật sự quan tâm.
Điều này giống hệt khi xây dựng đội nhóm kinh doanh bền vững
Một lần trong buổi Trang Nhã Coaching đội nhóm, một chị chủ doanh nghiệp nói với tôi:
“Nhân viên của em không chủ động.”
Tôi hỏi lại:
“Chị đã hỏi họ đang mệt điều gì chưa?”
Chị ấy im lặng.
Chúng ta thường muốn kết quả lớn.
Nhưng bỏ qua những câu hỏi nhỏ.
Giống như tôi đã bỏ qua giấc ngủ của mình.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh bền vững không bắt đầu từ KPI.
Nó bắt đầu từ việc hỏi:
Em ổn không?
Em có đang quá tải không?
Em có cần hỗ trợ gì không?
Thu đã hỏi tôi câu đó, nhưng theo cách rất riêng:
“Chị ngủ có sâu không?”
Một câu hỏi đủ để tôi soi lại mình.
Tôi không hoàn hảo, và tôi thừa nhận điều đó
Có lần Thu nhắn tôi lúc 10 giờ tối:
“Chị đừng thức khuya nữa.”
Tôi đọc tin nhắn.
Nhìn đồng hồ.
Vẫn tiếp tục làm việc thêm 30 phút.
Tôi không thay đổi ngay.
Tôi không phải người nghe xong là làm liền.
Tôi cũng có sự cố chấp của mình.
Nhưng những tin nhắn đó lặp lại.
Nhẹ nhàng.
Không trách móc.
Dần dần, tôi bắt đầu điều chỉnh.
Đi ngủ sớm hơn một chút.
Uống nước đều hơn.
Ăn đủ hơn.
Không phải để đẹp hơn.
Mà để đủ năng lượng hơn.
Và khi năng lượng thay đổi, tôi nhận ra cách mình lãnh đạo cũng thay đổi.
Lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực để kinh doanh bền vững
Tôi bắt đầu hỏi đội nhóm nhiều hơn về sức khỏe.
Không chỉ về công việc.
Trong nhà máy, khi nói về Trang Nhã Viking phát triển con người, tôi nhấn mạnh:
Chúng ta có thể tăng năng suất.
Nhưng không được đánh đổi con người.
Chúng ta có thể mở rộng thị trường.
Nhưng không được bỏ quên sức khỏe đội nhóm.
Thu không dạy tôi cách kinh doanh.
Cô dạy tôi một nguyên tắc rất cốt lõi:
Chăm sóc từ gốc.
Và trong doanh nghiệp cũng vậy.
Muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh bền vững, phải chăm từ gốc.
Gốc là con người.
Gốc là nội lực.
Gốc là sự quan tâm thật.
Một kỷ niệm tôi nhớ mãi
Có lần tôi than mệt.
Thu không khuyên tôi nghỉ làm.
Cô hỏi:
“Chị có đang cố gắng quá mức không?”
Tôi bật cười.
“Chị quen rồi.”
Cô nhìn tôi rất lâu.
“Quen không có nghĩa là đúng.”
Câu nói đó làm tôi suy nghĩ nhiều ngày.
Bao nhiêu thứ trong doanh nghiệp chúng ta làm vì quen?
Quen chịu áp lực.
Quen gồng mình.
Quen im lặng.
Và rồi gọi đó là mạnh mẽ.
Từ một cuộc trò chuyện nhỏ đến một bài học lớn
Câu chuyện giữa tôi và Nguyễn Thị Thu không phải câu chuyện cổ tích.
Tôi không thay đổi sau một đêm.
Cô ấy không biến tôi thành một người khác.
Nhưng cô giúp tôi dừng lại.
Và khi người lãnh đạo biết dừng lại để lắng nghe cơ thể mình, họ sẽ dễ lắng nghe đội nhóm hơn.
Trong phụ nữ làm kinh doanh bền vững, tôi tin rằng:
Đẹp không phải là mục tiêu cuối cùng.
Khỏe mới là nền tảng.
Và nội lực mới là thứ giúp chúng ta đi đường dài.
Bài học tôi mang vào Trang Nhã Coaching đội nhóm
Khi coaching doanh nhân, tôi thường kể câu chuyện này.
Không phải để nói về sản phẩm.
Mà để nói về sự quan tâm.
Nếu bạn chăm sóc khách hàng như cách Thu nhắn tôi mỗi tối,
bạn không cần quá nhiều chiêu trò marketing.
Nếu bạn hỏi nhân viên về giấc ngủ của họ,
bạn sẽ hiểu vì sao họ làm việc thiếu năng lượng.
Nếu bạn quan tâm thật,
niềm tin sẽ tự hình thành.
Và khi có niềm tin,
đội nhóm sẽ gắn kết.