Phần 1. Khi tôi tưởng mình hiểu nhưng thực ra chưa hiểu
Tôi từng nghĩ mình là người quan sát tốt.
Làm doanh nghiệp hơn hai mươi năm, tôi quen nhìn số liệu, nhìn hệ thống, nhìn con người qua hiệu suất.
Cho đến khi bác sĩ Hoà hỏi tôi một câu rất đơn giản.
Chị có để ý con hay đứng dồn trọng lực vào một bên không.
Tôi sững lại.
Tôi chưa từng để ý.
Con là điều tôi yêu nhất. Vậy mà tôi vẫn bỏ sót những tín hiệu nhỏ.
Khoảnh khắc đó khiến tôi giật mình. Trong doanh nghiệp, tôi có thật sự thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp của mình chưa. Hay tôi chỉ nhìn vào kết quả.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả không bắt đầu từ KPI. Nó bắt đầu từ việc người lãnh đạo nhìn thấy điều người khác không nhìn thấy.
Phần 2. Khát khao của một người bác sĩ và của một người lãnh đạo
Hoà nói với tôi.
Em không chỉ muốn chỉnh bàn chân cho trẻ. Em muốn bố mẹ nhìn thấy con tiến bộ mỗi ngày.
Câu nói ấy chạm vào tôi rất sâu.
Bởi vì đó cũng là khát khao của tôi khi làm Trang Nhã Coaching đội nhóm. Tôi không chỉ muốn doanh thu tăng. Tôi muốn người lãnh đạo nhìn thấy nhân sự của mình trưởng thành từng ngày.
Phụ nữ làm kinh doanh bền vững không chỉ cần lợi nhuận. Họ cần một đội ngũ gắn bó, hiểu mình, tin mình.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả vì thế không phải là kỹ thuật quản trị. Nó là hành trình phát triển bản thân của chính người đứng đầu.
Phần 3. Nhân vật phản diện là sự vội vàng
Có một lần tôi hỏi Hoà.
Bao lâu thì chân con chị hết bẹt.
Em cười.
Không có chữ hết ngay đâu chị.
Tôi nghe mà hơi chột dạ.
Tôi vốn quen với nhịp nhanh. Làm gì cũng muốn thấy kết quả.
Nhưng cơ thể trẻ con không chạy theo sự nóng vội của người lớn.
Doanh nghiệp cũng vậy.
Khi lãnh đạo muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả trong một tháng, họ thường thất vọng. Họ tổ chức một buổi đào tạo, một buổi team building, rồi chờ phép màu.
Nhưng văn hoá không hình thành bằng sự kiện. Nó hình thành bằng thói quen lặp lại.
Những thói quen tốt để phát triển bản thân của người lãnh đạo mới là nền móng cho gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả.
Phần 4. Bí kíp nằm ở việc làm đều đặn
Hoà đưa cho tôi danh sách bài tập.
Không nhiều. Không phức tạp.
Nhưng phải làm mỗi ngày.
Con trai tôi có lúc than mỏi.
Con không thích tập đâu mẹ.
Tôi cũng có lúc muốn bỏ qua một buổi.
Hoà nhắn.
Đều mới quan trọng chị.
Câu nói đó trở thành nguyên tắc của tôi trong quản trị.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả không phải là một chiến dịch. Nó là sự đều đặn trong cách giao tiếp. Trong cách lắng nghe. Trong cách phản hồi.
Trang Nhã Viking phát triển con người bằng sự đều đặn đó. Không phải bằng khẩu hiệu lớn. Mà bằng những cuộc trò chuyện nhỏ nhưng thật.
Phần 5. Những va chạm làm tôi thay đổi
Có hôm tôi mất kiên nhẫn.
Sao tập hoài chưa thấy khác.
Tôi buột miệng nói vậy.
Hoà nhìn tôi.
Chị đang nhìn bằng mắt người lớn. Cơ thể trẻ con thay đổi từng chút một.
Tôi im lặng.
Trong doanh nghiệp, tôi cũng từng nhìn nhân sự bằng tiêu chuẩn của mình. Tôi quên rằng mỗi người có tốc độ khác nhau.
Muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả, người lãnh đạo phải học cách chấp nhận sự khác biệt đó.
Lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực nghĩa là không áp tốc độ của mình lên người khác.
Phần 6. Kết quả không chỉ là bàn chân
Sau một thời gian, con tôi chạy nhiều hơn. Ít vấp. Ít kêu mỏi.
Tôi nhận ra điều lớn hơn.
Tôi đã thay đổi.
Tôi kiên nhẫn hơn với con.
Và cũng kiên nhẫn hơn với đội nhóm.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả không còn là mục tiêu phải đạt. Nó trở thành cách tôi sống mỗi ngày trong doanh nghiệp.
Tôi bắt đầu hỏi nhiều hơn. Lắng nghe nhiều hơn. Quan sát nhiều hơn.
Thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp không phải kỹ năng bẩm sinh. Nó là kết quả của quá trình rèn luyện.
Giống như một bàn chân được chỉnh dần từng chút một.
Phần 7. Bài học dành cho người đang lãnh đạo
Nếu bạn đang đọc bài này và mong muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả, hãy bắt đầu từ một câu hỏi rất đơn giản.
Bạn có thật sự hiểu từng người trong đội của mình.
Bạn có biết họ đang dồn trọng lực vào đâu trong công việc.
Bạn có nhìn thấy những lệch nhỏ trước khi nó thành vấn đề lớn.
Xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe tinh thần của nhân sự đòi hỏi người lãnh đạo phải thay đổi trước.
Phát triển bản thân không phải để trở nên hoàn hảo. Mà để trở nên đủ sâu.
Câu chuyện bác sĩ Hoà và bàn chân nhỏ của con tôi dạy tôi rằng.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả bắt đầu từ sự thấu hiểu thật sự.
Từ việc quan sát kỹ.
Từ việc kiên nhẫn làm điều đúng mỗi ngày.
Và từ trái tim của người dẫn dắt.
Nếu bạn muốn đi xa trong kinh doanh.
Đừng tìm công thức nhanh.
Hãy bắt đầu bằng việc hiểu con người của mình trước.
Vì cuối cùng, mọi hệ thống bền vững đều được xây trên nền tảng của sự thấu hiểu và gắn kết thật sự.