Khi marketing không chỉ là công cụ mà là cách sống
Tôi gặp Xuân Trường trong một lớp học marketing. Không phải lớp học ồn ào, không phải môi trường nơi ai cũng cố gắng nói thật nhiều để chứng minh mình giỏi. Trường ngồi phía dưới, lắng nghe nhiều hơn nói. Cười nhẹ. Ánh mắt hiền. Cách ghi chép rất kỷ luật.
Nếu chỉ nhìn thoáng qua, bạn sẽ nghĩ em ấy chỉ là một học viên bình thường.
Nhưng tôi để ý một điều rất nhỏ. Trường không học để khoe. Trường học để làm.
Đó là điểm khác biệt đầu tiên của một người có thể đi đường dài trong đội nhóm kinh doanh.
Với tôi, nhiều năm làm CEO, làm việc với thị trường Đức Mỹ Nhật, tôi hiểu rất rõ một điều. Marketing không phải là chiêu trò. Marketing là sự thấu hiểu con người. Và người nào giữ được sự tử tế trong marketing, người đó mới có nền tảng để xây dựng đội nhóm bền vững.
Xuân Trường chọn con đường IPS marketing. Một hệ thống đòi hỏi kỷ luật rất cao. Không có chỗ cho sự hời hợt. Không có chỗ cho tâm lý làm cho xong. Làm ngày nào biết ngày đó.
Em ấy làm đều. Làm thật. Làm đến nơi đến chốn.
Điều này khiến tôi liên tưởng rất nhiều đến hành trình gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả mà tôi đang theo đuổi tại Trang Nhã Viking và trong các chương trình Trang Nhã Coaching đội nhóm.
Phần 1 Khát khao của một người trẻ muốn đi xa
Xuân Trường không nói nhiều về tham vọng. Nhưng tôi cảm nhận được khát khao rất rõ.
Khát khao phát triển doanh nghiệp dựa trên tư duy cùng tiến. Không phải một mình thành công. Không phải mình giàu còn người khác đứng yên. Mà là win win win.
Trong lớp, khi bàn về marketing bền vững, em ấy thường chia sẻ góc nhìn rất thẳng. Nếu chỉ bán hàng mà không xây hệ sinh thái giá trị, doanh nghiệp sẽ sớm kiệt sức. Nếu chỉ chăm chăm vào lợi nhuận mà không quan tâm đến đối tác và đội nhóm, mối quan hệ sẽ rạn nứt.
Tôi nghe và mỉm cười.
Vì đó chính là tinh thần phụ nữ làm kinh doanh bền vững mà tôi luôn nói đến trong các bài chia sẻ về phát triển con người trong doanh nghiệp.
Khát khao của Trường không nằm ở việc kiếm thật nhiều tiền nhanh nhất. Khát khao nằm ở việc xây một mô hình có thể đi đường dài.
Phần 2 Rào cản của người làm marketing kỷ luật
Làm IPS marketing không hề dễ.
Kỷ luật mỗi ngày. Viết nội dung. Xây hệ thống. Tương tác. Phân tích dữ liệu. Tối ưu. Làm lại. Không ai vỗ tay cho bạn mỗi sáng. Không ai trao huy chương cho sự đều đặn.
Tôi từng hỏi Trường một câu.
Em có bao giờ nản không.
Trường cười. Có chứ chị. Nhưng nếu bỏ giữa chừng thì mình lại quay về điểm xuất phát.
Đó là câu trả lời của một người hiểu rằng đội nhóm kinh doanh không được xây bằng cảm hứng nhất thời.
Rào cản lớn nhất không phải thuật toán. Không phải thị trường. Mà là sự thiếu kỷ luật bên trong.
Và trong kinh doanh cũng vậy. Tôi đã chứng kiến rất nhiều doanh nghiệp có chiến lược tốt nhưng đội nhóm tan rã vì thiếu sự thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp. Người lãnh đạo không làm gương về kỷ luật. Không giữ lời hứa. Không nhất quán.
Trường làm được điều mà nhiều người bỏ qua. Nhất quán với lựa chọn của mình.
Phần 3 Nhân vật phản diện không tên
Nhân vật phản diện của Xuân Trường không phải một con người cụ thể.
Đó là tâm lý muốn nhanh. Muốn thấy kết quả ngay. Muốn so sánh mình với người khác.
Trong môi trường marketing online, sự so sánh diễn ra mỗi ngày. Người này khoe doanh số. Người kia khoe học viên. Người khác khoe thành tựu.
Nếu nội lực không đủ vững, bạn sẽ rất dễ chạy theo.
Tôi thấy Trường có những lúc chững lại. Không phải vì yếu. Mà vì em ấy tự hỏi mình đang đi đúng hướng chưa.
Và đó là khoảnh khắc quan trọng.
Bởi vì trong xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe và giá trị, người lãnh đạo phải học cách đứng vững giữa rất nhiều tiếng ồn.
Trang Nhã Coaching đội nhóm cũng bắt đầu từ việc giúp doanh nhân nhận diện nhân vật phản diện bên trong chính họ. Sự nóng vội. Sự thiếu kiên nhẫn. Sự so sánh vô thức.
Khi vượt qua được điều đó, bạn mới có thể lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực.
Phần 4 Bí kíp của tư duy win win win
Bí kíp của Xuân Trường không nằm ở một chiến thuật marketing bí mật.
Bí kíp nằm ở tư duy cùng tiến.
Tôi từng nghe em ấy chia sẻ với bạn học trong nhóm. Nếu mình biết điều gì hay, mình chia sẻ. Nếu mình có góc nhìn mới, mình nói. Không giữ riêng cho mình. Càng chia sẻ, mình càng rõ hơn.
Đó là tư duy rất gần với văn hóa mà tôi xây tại Viking. Khi một tổ trưởng chuyền may biết cách tối ưu quy trình, họ không giữ cho riêng chuyền của mình. Họ chia sẻ để cả nhà máy tốt lên.
Gắn kết con người bắt đầu từ sự tin tưởng rằng thành công của người khác không làm mình nhỏ lại.
Trong marketing cũng vậy. Khi bạn hợp tác thay vì cạnh tranh triệt để, thị trường sẽ mở rộng hơn.
Win win win không phải khẩu hiệu. Nó là cách xây hệ sinh thái bền vững.
Phần 5 Những thử thách tiếp theo
Con đường của Trường không phải lúc nào cũng thuận lợi.
Có giai đoạn nội dung không ra đơn như mong đợi. Có giai đoạn phải điều chỉnh lại cách tiếp cận khách hàng. Có lúc phải học thêm kỹ năng mới.
Nhưng điều tôi thấy rõ nhất là thái độ.
Không đổ lỗi. Không than phiền. Không rút lui.
Chỉ điều chỉnh.
Trong xây dựng đội nhóm kinh doanh hiệu quả, điều quan trọng nhất không phải tránh được sai lầm. Mà là sau sai lầm, đội nhóm có cùng nhau ngồi lại để nhìn thẳng vào vấn đề hay không.
Trường chọn cách nhìn thẳng.
Và tôi tin rằng đó là nền tảng để phát triển doanh nghiệp bền vững.
Phần 6 Kết quả không ồn ào nhưng vững
Kết quả của Xuân Trường không phải là những con số khoe rầm rộ.
Kết quả là sự trưởng thành trong tư duy.
Là cách em ấy nói về khách hàng với sự tôn trọng. Là cách em ấy nói về đối tác với tinh thần cùng tiến. Là cách em ấy nhìn marketing như một hành trình phát triển bản thân.
Tôi luôn tin rằng phát triển kinh doanh bền vững bắt đầu từ phát triển con người.
Trang Nhã Viking phát triển con người trước khi nói về doanh số. Bởi vì khi con người đủ vững, đội nhóm tự khắc mạnh.
Trường cho tôi một niềm tin về thế hệ doanh nhân trẻ. Họ không chỉ học cách bán hàng. Họ học cách làm người lãnh đạo tương lai.
Phần 7 Bài học cho doanh nhân đang đọc bài này
Nếu bạn đang xây dựng doanh nghiệp của mình, hãy tự hỏi.
Bạn đang làm marketing để bán nhanh hay để xây hệ sinh thái giá trị.
Bạn đang xây đội nhóm để phục vụ tham vọng cá nhân hay để cùng nhau đi đường dài.
Bạn có đủ kỷ luật như Xuân Trường trong việc lặp lại những hành động nhỏ mỗi ngày.
Hay bạn vẫn chờ một cú bứt phá lớn.
Câu chuyện của Trường khiến tôi nhớ lại chính mình những năm đầu điều hành nhà máy. Không phải lúc nào cũng tự tin. Không phải lúc nào cũng chắc chắn. Nhưng nếu không giữ kỷ luật và tư duy win win win, Viking đã không thể đi qua hơn hai mươi năm với thị trường quốc tế.
Bài học rõ ràng
Sự thay đổi trong kinh doanh không bắt đầu từ chiến lược lớn. Nó bắt đầu từ kỷ luật nhỏ lặp lại mỗi ngày và tư duy cùng tiến.
Insight sâu
Người lãnh đạo thật sự không sợ người khác giỏi hơn mình. Họ sợ mình ngừng phát triển. Khi bạn giúp đội nhóm cùng lớn, bạn không mất đi vị trí. Bạn nâng cấp vị trí của mình.
Gửi đến phụ nữ và doanh nhân đang bận rộn
Nếu bạn là phụ nữ làm kinh doanh bền vững, đang xoay giữa gia đình và doanh nghiệp, đang cố gắng gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả mà không đánh đổi sức khỏe, hãy nhìn vào cách một người trẻ như Xuân Trường chọn đi đường dài.
Không ồn ào. Không đốt cháy giai đoạn. Không đánh đổi giá trị.
Bạn đang xây doanh nghiệp bằng cách gắn kết hay đang cố gắng một mình.