Phần 1. Khát khao rất giản dị mang tên giấc ngủ ngon
Có những người khởi nghiệp vì tiền.
Có những người khởi nghiệp vì danh.
Và có những người bắt đầu chỉ vì một câu hỏi rất đơn giản.
Làm sao để mọi nhà được ngủ ngon hơn.
Tôi gặp Kiên trong một buổi trò chuyện về kinh doanh ở nước ngoài. Em ngồi lặng lẽ. Không ồn ào. Không phô trương thành tích. Nhưng khi nói về sản phẩm của mình, ánh mắt em sáng lên.
“Em chỉ muốn làm một sản phẩm đủ tử tế để người ta ngủ ngon. Ngủ sâu. Và sáng dậy thấy khỏe.”
Một khát khao rất nhỏ. Nhưng lại rất lớn.
Bởi vì đằng sau giấc ngủ là sức khỏe.
Đằng sau sức khỏe là gia đình.
Đằng sau gia đình là nền tảng của mọi doanh nghiệp.
Tôi luôn tin rằng phát triển kinh doanh bền vững phải bắt đầu từ những giá trị gốc như vậy. Và Kiên Lào chính là một ví dụ rất thật cho hành trình phát triển bản thân thông qua việc phục vụ con người.
Phần 2. Rào cản nơi đất khách và những ngày chênh vênh
Khởi nghiệp ở quê nhà đã khó.
Khởi nghiệp nơi xứ người còn khó hơn.
Đất nước Lào hiền hòa nhưng thị trường nhỏ.
Khách hàng khác văn hóa.
Thói quen tiêu dùng khác.
Niềm tin không dễ xây dựng.
Kiên không có sẵn hệ thống. Không có sẵn đội nhóm lớn. Không có thương hiệu gia đình chống lưng. Chỉ có một niềm tin rằng nếu mình làm đủ tử tế, khách hàng sẽ quay lại.
Nhưng thực tế không phải lúc nào cũng êm.
Có những tháng doanh thu không như kỳ vọng.
Có những lúc hàng tồn kho chất đầy.
Có những ngày em tự hỏi mình đang cố điều gì nơi đất khách.
Trong kinh doanh cũng vậy. Phụ nữ làm kinh doanh bền vững hay nam giới làm chủ doanh nghiệp đều phải đi qua những giai đoạn tự vấn. Sự khác biệt nằm ở cách chúng ta đối diện với chính mình.
Kiên không chọn bỏ cuộc. Em chọn học thêm.
Phần 3. Nhân vật phản diện không phải thị trường mà là nỗi sợ
Nhiều người nghĩ nhân vật phản diện của doanh nhân là đối thủ. Là thị trường khó. Là kinh tế suy thoái.
Nhưng tôi quan sát đủ lâu để biết, nhân vật phản diện lớn nhất luôn nằm bên trong.
Đó là nỗi sợ mình chưa đủ giỏi.
Sợ không đủ vốn.
Sợ không đủ tiếng nói ở nước ngoài.
Sợ thất bại rồi không còn đường quay về.
Kiên cũng vậy.
Có lần em nói với tôi, “Chị ơi, nhiều lúc em thấy mình nhỏ bé lắm.”
Tôi hỏi lại, “Nhỏ bé vì điều gì?”
Em im lặng.
Không phải vì thị trường Lào nhỏ.
Mà vì bên trong em chưa đủ lớn.
Đó là lúc hành trình phát triển bản thân thực sự bắt đầu.
Trong Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi luôn nhấn mạnh rằng muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả thì người đứng đầu phải vượt qua được những giới hạn nội tâm của mình trước. Kiên bắt đầu làm điều đó.
Phần 4. Bí kíp không phải chiến lược marketing mà là thấu hiểu con người
Kiên không thay đổi bằng cách chạy quảng cáo ồ ạt.
Em thay đổi bằng cách quay lại câu hỏi gốc.
Khách hàng thật sự cần gì.
Người Lào ngủ trên loại nệm nào.
Khí hậu nóng ẩm ảnh hưởng đến giấc ngủ ra sao.
Gia đình trẻ ưu tiên điều gì khi chọn sản phẩm cho con.
Em đi gặp từng khách hàng.
Ngồi nghe họ chia sẻ.
Ghi chép lại từng phản hồi nhỏ.
Sản phẩm được cải tiến dần.
Dịch vụ hậu mãi được chăm chút hơn.
Đội ngũ bán hàng được đào tạo không chỉ để bán mà để lắng nghe.
Đó là lúc tôi thấy rõ triết lý kinh doanh của Kiên không còn là bán sản phẩm, mà là xây dựng niềm tin.
Và niềm tin chính là nền tảng của xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe hay giá trị đạo đức.
Phần 5. Diễn biến mới khi đội nhóm bắt đầu hình thành
Một doanh nghiệp không thể lớn nếu chỉ có một người.
Khi Kiên bắt đầu có những cộng sự đầu tiên, thử thách mới xuất hiện. Quản lý con người khó hơn quản lý sản phẩm. Thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp khó hơn hiểu khách hàng.
Có nhân viên vào rồi ra.
Có người không chịu được áp lực thị trường mới.
Có lúc xung đột vì khác biệt văn hóa.
Kiên từng nói, “Em không muốn xây doanh nghiệp bằng sự sợ hãi.”
Câu nói đó làm tôi nhớ đến hành trình của chính mình tại Trang Nhã Viking phát triển con người suốt nhiều năm. Gắn kết con người không đến từ mệnh lệnh. Nó đến từ sự tôn trọng và đồng hành.
Kiên học cách lắng nghe đội nhóm như cách em lắng nghe khách hàng.
Học cách trao quyền thay vì kiểm soát.
Học cách sửa mình trước khi sửa người khác.
Đó là những thói quen tốt để phát triển bản thân mà không sách vở nào dạy hết nếu ta không trải nghiệm.
Phần 6. Kết quả tích cực không chỉ là doanh thu mà là sự trưởng thành
Doanh thu tăng dần.
Thị trường ổn định hơn.
Khách hàng quay lại nhiều hơn.
Nhưng điều tôi trân trọng nhất không nằm ở con số.
Kiên của hôm nay bình tĩnh hơn.
Chắc chắn hơn trong quyết định.
Vững vàng hơn khi đối diện thử thách.
Em không còn nói mình nhỏ bé.
Em nói mình đang học.
Đó chính là dẫn chứng phát triển bản thân rõ ràng nhất. Không phải thay đổi ồn ào. Không phải bùng nổ một lần. Mà là tiến lên từng bước vững.
Phát triển kinh doanh bền vững luôn song hành với hành trình phát triển bản thân của người lãnh đạo. Nếu bên trong rỗng, bên ngoài khó bền.
Phần 7. Bài học cho doanh nhân đang tìm đường
Khi tôi nhìn Kiên Lào, tôi không thấy một doanh nhân thành công ở nước ngoài. Tôi thấy một người trẻ dám lớn lên cùng trách nhiệm của mình.
Dám ở lại khi khó khăn.
Dám sửa mình khi chưa đủ giỏi.
Dám xây đội nhóm bằng sự tử tế và nội lực.
Với những phụ nữ làm kinh doanh bền vững hay bất kỳ doanh nhân nào đang đọc bài viết này, câu chuyện của Kiên không phải để so sánh. Nó để nhắc chúng ta rằng sự thay đổi không đến từ phép màu.
Nó đến từ quyết định phát triển bản thân mỗi ngày.
Đến từ việc xây những thói quen tốt để phát triển bản thân.
Đến từ việc đặt con người làm trung tâm của chiến lược.
Gắn kết con người không chỉ là khẩu hiệu.
Xây dựng đội nhóm không phải kỹ thuật.
Phát triển kinh doanh bền vững không phải may mắn.
Tất cả đều bắt đầu từ một người dám đối diện với nỗi sợ của mình và chọn trưởng thành.
Tôi tin rằng hành trình của Kiên Lào mới chỉ bắt đầu. Và tôi cũng tin rằng nếu bạn đang đứng trước một ngưỡng cửa thay đổi, bạn không cần phải trở thành ai khác.
Bạn chỉ cần trở thành phiên bản cam kết hơn của chính mình.
Vì cuối cùng, doanh nghiệp chỉ lớn đến mức người lãnh đạo của nó lớn lên.