Khát khao bắt đầu từ một người mẹ

Có một buổi chiều ở Hà Nội, tôi và Ngọc ngồi với nhau rất lâu sau một chương trình dành cho phụ huynh. Phòng hội thảo đã tắt bớt đèn. Mọi người đã về gần hết. Ngọc vẫn ngồi đó, lật từng trang tài liệu, chỉnh lại từng slide.

Tôi hỏi đùa.

Ngọc, đã hai mươi sáu năm làm nghề rồi, sao vẫn còn tỉ mỉ thế.

Ngọc cười. Ánh mắt rất hiền.

Vì mỗi đứa trẻ là một thế giới. Nếu mình hời hợt một chút, có thể mình bỏ lỡ một tương lai.

Khát khao của Nguyễn Hồng Ngọc chưa bao giờ chỉ là mở một công ty tư vấn tâm lý. Khát khao của chị là giúp cha mẹ hiểu con. Giúp trẻ em được định hướng đúng từ sớm. Giúp những gia đình đang rối bời tìm lại tiếng nói chung.

Nghe thì đơn giản. Nhưng ai từng làm cha mẹ đều hiểu, đó là một hành trình không hề dễ.

Và tôi nhận ra, điều Ngọc đang làm với phụ huynh, cũng giống hệt điều tôi đang làm với doanh nhân. Gắn kết con người từ gốc. Thấu hiểu nội tâm trước khi nói đến chiến lược.

Đó cũng là nền tảng của phụ nữ làm kinh doanh bền vững.

Rào cản của những gia đình hiện đại

Ngọc kể với tôi rất nhiều câu chuyện.

Những đứa trẻ chậm nói. Những em tăng động giảm chú ý. Những gia đình căng thẳng vì khủng hoảng tuổi dậy thì. Những phụ huynh thành đạt ngoài xã hội nhưng bất lực trước chính con mình.

Tôi nghe và thấy hình ảnh quen thuộc.

Ngoài kia, nhiều lãnh đạo cũng như vậy. Điều hành công ty hàng trăm người. Doanh thu hàng chục tỷ. Nhưng khi quay về nhà, họ không biết nói chuyện với con ra sao. Không biết làm sao để con tin mình.

Rào cản không nằm ở kiến thức. Rào cản nằm ở sự thiếu thấu hiểu.

Trong doanh nghiệp cũng vậy. Đội nhóm kinh doanh không gắn kết không phải vì thiếu KPI. Mà vì thiếu lắng nghe.

Khi tôi làm Trang Nhã Coaching đội nhóm, điều đầu tiên tôi luôn hỏi không phải là mục tiêu doanh thu. Tôi hỏi mối quan hệ giữa người với người trong công ty đang thế nào.

Ngọc cũng vậy. Trước khi tư vấn hướng nghiệp, chị luôn đi vào nội tâm. Đứa trẻ đó đang nghĩ gì. Đang sợ điều gì. Đang tổn thương điều gì.

Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả bắt đầu từ chính bài học đó.

Nhân vật phản diện không ai nhìn thấy

Có một kẻ thù rất nguy hiểm trong cả gia đình lẫn doanh nghiệp. Đó là cái tôi.

Cha mẹ nghĩ mình đúng.
Lãnh đạo nghĩ mình đúng.
Người lớn nghĩ mình đã trải qua đủ nên có quyền quyết định thay.

Ngọc từng nói với tôi.

Không có đứa trẻ hư. Chỉ có đứa trẻ chưa được hiểu.

Tôi lặng đi.

Trong doanh nghiệp cũng vậy. Không có nhân viên lười. Chỉ có nhân viên chưa được trao đúng vai trò hoặc chưa được dẫn dắt đúng cách.

Cái tôi khiến cha mẹ áp đặt.
Cái tôi khiến lãnh đạo độc đoán.
Cái tôi khiến đội nhóm rạn nứt.

Và khi không có gắn kết con người, mọi chiến lược đều sụp đổ.

Tôi từng chứng kiến nhiều doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhưng tan rã chỉ vì nội bộ không hiểu nhau. Không có sự thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp, mọi mục tiêu đều trở nên nặng nề.

Ngọc chọn đối diện với nhân vật phản diện đó mỗi ngày. Chị học thêm. Chị đào tạo. Chị khiêm tốn nhìn lại mình.

Đó cũng là lý do Trang Nhã Viking phát triển con người luôn đặt nội lực và sự tử tế lên trước.

Bí kíp không nằm ở kỹ thuật mà ở trái tim

Nguyễn Hồng Ngọc có bằng Thạc sĩ Tâm lý học. Có chứng nhận Master Coach NLP Quốc tế. Có chứng nhận thôi miên trị liệu. Học não bộ với chuyên gia thế giới. Học marketing để lan tỏa sứ mệnh.

Nhưng nếu hỏi tôi bí kíp lớn nhất của chị là gì.

Tôi sẽ trả lời.

Là trái tim của một người mẹ.

Chị có hai con. Chị hiểu cảm giác lo lắng khi con chậm nói. Hiểu nỗi bất an khi con bước vào tuổi dậy thì. Hiểu áp lực khi vừa làm doanh nhân vừa làm mẹ.

Vì vậy, khi chị nói chuyện với phụ huynh, đó không phải là lý thuyết. Đó là trải nghiệm sống.

Trong kinh doanh cũng vậy. Xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe và gia đình không thể chỉ bằng quy trình. Nó cần sự đồng cảm thật sự.

Khi tôi làm việc với các doanh nhân nữ, tôi luôn nói.

Nếu bạn muốn công ty bền vững, hãy bắt đầu bằng việc ổn định gia đình.

Ngọc làm điều đó mỗi ngày. Và chị lan tỏa điều đó đến 200 chuyên gia tư vấn mà chị đã đào tạo.

Diễn biến không hề dễ dàng

Từ năm 2017, Ngọc sáng lập và điều hành Công ty Tư vấn và Phát triển Tâm lý Giáo dục Ngọc Việt.

Mục tiêu mỗi năm hỗ trợ mười nghìn phụ huynh. Mục tiêu thiết lập hàng chục văn phòng tư vấn tâm lý tại trường học.

Con số nghe rất lớn.

Nhưng phía sau đó là vô vàn thử thách. Tuyển đội ngũ. Đào tạo chuyên gia. Chuẩn hóa quy trình. Ứng dụng marketing. Vận hành tài chính.

Có những lúc chị mệt.
Có những lúc thị trường không hiểu hết giá trị của tư vấn tâm lý.
Có những lúc phụ huynh nghi ngờ.

Nhưng tôi thấy ở Ngọc một điều rất giống với triết lý Shu Ha Ri mà tôi luôn tin tưởng.

Giai đoạn đầu phải tuân thủ chuẩn mực. Phải học đúng. Phải làm đúng. Phải xây nền tảng.

Ngọc kiên trì ở giai đoạn đó suốt nhiều năm.

Và chính sự kỷ luật ấy giúp chị trở thành một trong những chuyên gia tâm lý được ghi nhận bằng nhiều giải thưởng doanh nhân xuất sắc.

Trong xây dựng đội nhóm bền vững, không có đường tắt.

Kết quả không chỉ là danh hiệu

Ngọc có giải thưởng.
Có sách xuất bản.
Có talkshow.
Có hàng nghìn phụ huynh biết đến.

Nhưng điều tôi trân trọng nhất không phải là danh hiệu.

Là những tin nhắn phụ huynh gửi về.

Con em đã tự tin hơn.
Gia đình em đã bớt cãi nhau.
Con em tìm được hướng đi phù hợp.

Đó là kết quả thật.

Và khi một gia đình hạnh phúc hơn, xã hội tốt hơn.

Tôi nhìn vào đó và nghĩ về doanh nghiệp.

Khi một nhân viên được thấu hiểu, họ làm việc bằng trái tim.
Khi một đội nhóm gắn kết, doanh nghiệp phát triển kinh doanh bền vững.
Khi lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực, tổ chức tự nhiên lớn lên.

Điều Ngọc làm cho gia đình, tôi tin có thể áp dụng cho doanh nghiệp.

Bài học dành cho doanh nhân

Có lần tôi hỏi Ngọc.

Điều chị sợ nhất là gì.

Chị trả lời rất nhẹ.

Sợ mình không kịp giúp thêm một đứa trẻ nào đó.

Tôi suy nghĩ rất lâu.

Với tôi, điều tôi sợ nhất là một doanh nhân nữ đánh mất chính mình trong hành trình kiếm tiền.

Chúng tôi khác lĩnh vực. Nhưng chung một điểm.

Đều tin rằng gốc rễ của mọi sự phát triển là con người.

Nếu bạn là một doanh nhân đang đọc bài này, hãy tự hỏi.

Bạn có đang dành thời gian thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp của mình như cách bạn lo lắng cho con cái không.

Bạn có đang xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe và gia đình không.

Bạn có đang thực sự gắn kết con người hay chỉ quản lý bằng chỉ số.

Trang Nhã Coaching đội nhóm ra đời cũng từ những trăn trở đó.

Tôi tin rằng khi cha mẹ biết lắng nghe con, gia đình vững.
Khi lãnh đạo biết lắng nghe nhân viên, doanh nghiệp mạnh.

Nguyễn Hồng Ngọc đang góp phần xây một thế hệ trẻ em thông minh và hạnh phúc.

Còn bạn.

Bạn đang xây doanh nghiệp của mình bằng gắn kết hay bằng áp lực.

Câu hỏi đó, có lẽ chỉ bạn mới trả lời được.

Đọc thêm bài viết tại đây: Đỗ Hải Vương Nam và năng lực lãnh đạo bằng nội lực trong hành trình phát triển kinh doanh bền vững