Khi sự tự tin bên ngoài không còn đủ để giữ người ở lại

Có một giai đoạn tôi thấy Nguyễn Hữu Tuyên rất tự tin khi nói về sản phẩm. Anh nói mạch lạc. Logic rõ ràng. Đội nhóm tăng trưởng khá nhanh. Doanh thu đều. Nhìn từ bên ngoài, mọi thứ có vẻ ổn.

Nhưng một buổi chiều, anh hẹn tôi ra quán cà phê quen ở Nha Trang. Anh nói một câu rất thật. Em thấy mình nói hay nhưng đội nhóm vẫn rời đi.

Câu nói đó làm tôi chú ý.

Vấn đề không còn nằm ở kỹ năng bán hàng. Không nằm ở chiến lược marketing. Nó nằm ở một thứ sâu hơn. Sự thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp.

Và chính từ khoảnh khắc đó, hành trình thay đổi thứ hai của Nguyễn Hữu Tuyên bắt đầu.

Mong muốn giữ người không bằng áp lực mà bằng niềm tin

Tuyên từng nghĩ rằng muốn gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả thì phải đặt chỉ tiêu rõ ràng, theo sát kết quả và nhắc nhở liên tục. Anh không sai. Kỷ luật là cần thiết.

Nhưng anh bắt đầu nhận ra rằng áp lực chỉ giữ người ở lại trong ngắn hạn. Niềm tin mới giữ người ở lại lâu dài.

Một lần, một thành viên cũ quay lại nói với anh rằng trước đây em rất sợ họp nhóm vì sợ bị hỏi kết quả. Tuyên nghe xong im lặng.

Anh kể lại với tôi. Em nghĩ mình đang giúp họ mạnh mẽ hơn. Nhưng có lẽ em chỉ đang làm họ sợ.

Đó là một khoảnh khắc trưởng thành.

Trong Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi thường nói với học viên rằng lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực không có nghĩa là mềm yếu. Đó là khả năng khiến người khác cảm thấy an toàn khi ở cạnh mình.

Tuyên bắt đầu tự hỏi. Đội nhóm của mình có cảm thấy an toàn khi chia sẻ sai sót không.

Rào cản mang tên thành tích và so sánh

Khi đội nhóm bắt đầu có người đạt kết quả cao, Tuyên vô tình lấy họ làm chuẩn chung. Anh nghĩ việc nêu gương sẽ tạo động lực.

Nhưng thực tế lại khác.

Những người chưa đạt được thành tích bắt đầu so sánh. Bắt đầu tự ti. Bắt đầu thu mình lại.

Một buổi họp, không khí im lặng kéo dài. Không ai chia sẻ. Không ai đặt câu hỏi.

Tối đó, Tuyên nói với tôi rằng anh cảm thấy đội nhóm như đang có khoảng cách vô hình.

Tôi hỏi anh một câu. Em đang xây dựng một cuộc đua hay một cộng đồng.

Câu hỏi đó khiến anh suy nghĩ rất nhiều.

Phát triển kinh doanh bền vững không thể dựa trên sự ganh đua liên tục. Nó cần nền tảng gắn kết con người. Khi mỗi người cảm thấy mình được nhìn nhận như một cá thể riêng, họ mới dám phát triển.

Nhân vật phản diện không phải người khác mà là nỗi sợ mất vị thế

Có một điều Tuyên thừa nhận rất thẳng thắn. Anh từng sợ khi một thành viên quá giỏi. Sợ họ tách ra làm riêng. Sợ mất vị thế dẫn đầu.

Nỗi sợ đó khiến anh vô thức giữ khoảng cách. Không chia sẻ hết. Không trao quyền trọn vẹn.

Một lần, tôi nói với anh rằng nếu em muốn xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe và giá trị, em phải chấp nhận rằng sẽ có người giỏi hơn mình ở một lĩnh vực nào đó.

Anh cười. Cười nhưng mắt trầm xuống.

Đó là nỗi sợ rất con người. Không hoàn hảo. Không cao cả.

Nhưng khi anh dám nhìn thẳng vào nó, anh bắt đầu thay đổi.

Anh chủ động tạo cơ hội cho thành viên dẫn dắt buổi họp. Anh giao quyền tổ chức sự kiện. Anh để họ thử và chấp nhận sai.

Văn hóa đội nhóm bắt đầu chuyển dịch.

Bí kíp nằm ở việc quản trị chính mình trước khi quản trị người khác

Tuyên bắt đầu tập trung nhiều hơn vào việc rèn luyện nội lực. Anh quay lại với thói quen chạy bộ buổi sáng. Thiền mười lăm phút mỗi ngày. Hạn chế phản ứng ngay khi nghe tin xấu.

Anh nói với tôi rằng trước đây em phản ứng rất nhanh khi có vấn đề. Giờ em học cách dừng lại.

Khoảng dừng đó thay đổi rất nhiều thứ.

Khi người lãnh đạo không còn phản ứng bằng cảm xúc tức thời, đội nhóm cảm thấy ổn định hơn. Khi người lãnh đạo không còn nói trong lúc giận, mối quan hệ bền vững hơn.

Điều này giống hệt triết lý tôi áp dụng trong hành trình Trang Nhã Viking phát triển con người. Không thể có đội nhóm vững vàng nếu người dẫn dắt thiếu ổn định bên trong.

Những va chạm giúp anh trưởng thành thật sự

Có lần một thành viên góp ý thẳng với Tuyên rằng anh nói nhiều hơn lắng nghe. Không khí lúc đó rất căng.

Trước đây, có lẽ anh sẽ phản bác.

Nhưng lần này anh chỉ nói cảm ơn.

Sau buổi họp, anh nhắn cho tôi rằng em thấy mình chưa quen với việc bị góp ý trước mặt nhiều người.

Tôi hỏi lại. Em muốn đội nhóm trung thực hay em muốn mình luôn đúng.

Câu hỏi đó không dễ nghe.

Nhưng chính những va chạm như vậy khiến anh trưởng thành. Anh bắt đầu dành nhiều thời gian hơn để hỏi thay vì khẳng định. Hỏi để hiểu hoàn cảnh từng người. Hỏi để biết họ đang gặp khó khăn gì trong gia đình.

Khi anh quan tâm đến con cái của thành viên, đến sức khỏe của họ, đội nhóm bắt đầu mở lòng hơn.

Đó chính là nền tảng của phụ nữ làm kinh doanh bền vững mà tôi luôn nhắc đến trong các buổi chia sẻ. Con người không tách rời khỏi gia đình và cảm xúc.

Kết quả không nằm ở con số mà ở sự gắn kết

Hôm nay, nếu nhìn vào hệ thống của Nguyễn Hữu Tuyên, bạn sẽ thấy sự ổn định.

Không tăng trưởng bùng nổ. Nhưng đều.

Không ồn ào truyền thông. Nhưng sâu.

Đội nhóm của anh không chỉ nói về doanh số. Họ nói về mục tiêu cá nhân. Về việc muốn cải thiện sức khỏe. Về việc học thêm kỹ năng mới.

Một thành viên từng nói rằng ở đây em cảm thấy mình được là chính mình.

Với tôi, đó là thành công thật sự.

Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả không bắt đầu từ chiến lược. Nó bắt đầu từ việc người lãnh đạo đủ can đảm nhìn lại chính mình.

Bài học dành cho doanh nhân đang dẫn dắt đội nhóm

Nếu bạn đang xây dựng đội nhóm kinh doanh, hãy tự hỏi.

Đội nhóm của bạn có cảm thấy an toàn khi chia sẻ thất bại không.

Bạn có đang vô thức tạo ra sự so sánh khiến họ tự ti không.

Bạn có đủ nội lực để trao quyền cho người giỏi hơn mình ở một lĩnh vực nào đó không.

Phát triển kinh doanh bền vững là hành trình dài. Nó đòi hỏi sự thay đổi liên tục từ người lãnh đạo.

Nguyễn Hữu Tuyên không phải người hoàn hảo. Anh từng sợ mất vị thế. Từng tạo áp lực quá mức. Từng nói nhiều hơn nghe.

Nhưng anh dám thay đổi.

Và khi anh thay đổi, đội nhóm thay đổi theo.

Câu hỏi còn lại dành cho bạn.

Bạn đang xây dựng một đội nhóm gắn kết hay đang điều hành một hệ thống dựa trên nỗi sợ.