Khi marketing không chỉ là kỹ thuật mà là sự trưởng thành của một con người
Có những người bước vào cuộc đời mình rất nhẹ.
Không ồn ào. Không khoa trương. Không cố chứng minh điều gì.
Nguyễn Khải Mỹ là một người như vậy.
Em là bạn đồng học với tôi trong một chương trình đào tạo dành cho doanh nhân. Lần đầu gặp, tôi chỉ thấy một cô gái trẻ, ánh mắt sáng, nói chuyện nhanh và cười nhiều. Em làm quảng cáo và digital marketing. Công việc tưởng như rất hiện đại, rất sôi động.
Nhưng khi ngồi xuống nói chuyện sâu hơn, tôi nhận ra một điều khác.
Em không chỉ làm marketing. Em đang đi tìm cách trưởng thành.
Và đó cũng chính là điểm chạm đầu tiên giữa câu chuyện của em và hành trình Trang Nhã marketing mà tôi đang theo đuổi.
Khát khao được chia sẻ thay vì chỉ kiếm tiền
Trong một buổi học, khi cả lớp nói về mục tiêu doanh thu, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, Mỹ nói một câu rất nhỏ.
Em chỉ mong những gì em từng vấp phải trong digital marketing, người khác không phải vấp lại.
Cả lớp im lặng vài giây.
Đó không phải câu trả lời của một người chỉ chạy theo lợi nhuận. Đó là khát khao của một người từng trả giá.
Em kể đã từng đốt rất nhiều tiền quảng cáo vì thiếu hiểu biết hệ thống. Từng tin vào những lời hứa tăng trưởng thần tốc. Từng áp lực khi khách hàng hỏi về chỉ số mà chính mình cũng chưa thực sự hiểu tận gốc.
Tôi nhìn thấy ở em hình ảnh của rất nhiều phụ nữ làm kinh doanh bền vững đang loay hoay giữa thị trường số hóa.
Họ không thiếu nỗ lực. Họ thiếu người dẫn đường tử tế.
Rào cản không nằm ở thuật toán mà nằm ở nỗi sợ
Khi đào sâu hơn, tôi hỏi em.
Điều gì làm em sợ nhất khi nhận một dự án lớn.
Em cười. Rồi nói thẳng.
Em sợ mình không đủ giỏi.
Câu trả lời rất thật.
Trong thế giới digital marketing, mọi thứ thay đổi liên tục. Thuật toán cập nhật. Nền tảng mới xuất hiện. Xu hướng thay đổi từng tháng. Nếu nội lực không vững, người làm marketing rất dễ rơi vào trạng thái chạy theo.
Chạy theo công cụ. Chạy theo đối thủ. Chạy theo kỳ vọng khách hàng.
Và đánh mất chính mình.
Trong các chương trình Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi thường nhấn mạnh một điều. Dù bạn làm sản xuất hay marketing, nếu không thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp và không hiểu chính mình, bạn sẽ bị cuốn đi bởi áp lực.
Mỹ nhận ra điều đó sau vài lần khủng hoảng nhỏ.
Nhân vật phản diện mang tên so sánh
Có một giai đoạn em gần như kiệt sức.
Bạn bè khoe doanh thu. Đồng nghiệp khoe chiến dịch triệu view. Các chuyên gia online liên tục quảng bá thành công của họ.
Em bắt đầu so sánh.
Tại sao mình chưa bằng họ.
Tại sao mình chưa đạt được con số đó.
Tôi hỏi em một câu.
Em có đang sống đúng tốc độ trưởng thành của mình không.
Em im lặng rất lâu.
So sánh là nhân vật phản diện âm thầm trong rất nhiều đội nhóm kinh doanh. Khi người lãnh đạo so sánh mình với doanh nghiệp khác, họ vô thức gây áp lực lên nhân sự. Khi nhân sự so sánh mình với đồng nghiệp, họ mất tự tin.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả không thể tồn tại trong môi trường đầy so sánh và thiếu thấu hiểu.
Mỹ bắt đầu học cách nhìn lại hành trình của chính mình thay vì nhìn bảng thành tích của người khác.
Giải pháp không nằm ở công cụ mà ở hệ giá trị
Chúng tôi có một buổi cà phê rất dài.
Tôi nói với em rằng Trang Nhã marketing không xây dựng thương hiệu bằng chiêu trò. Tôi chọn cách phát triển con người trước, rồi mới phát triển chiến lược.
Nếu em muốn đi đường dài trong digital marketing, em phải chọn hệ giá trị cho mình.
Em hỏi lại.
Giá trị nào quan trọng nhất.
Tôi nói.
Trung thực với khách hàng. Trung thực với năng lực của mình. Và liên tục học.
Sau buổi đó, em bắt đầu thay đổi cách làm việc. Khi chưa chắc điều gì, em nói thẳng với khách hàng. Khi chiến dịch chưa đạt kỳ vọng, em phân tích lại thay vì đổ lỗi nền tảng.
Sự thay đổi nhỏ nhưng bền.
Đó cũng là cách Trang Nhã Viking phát triển con người trong doanh nghiệp. Không che giấu sai lầm. Không tô vẽ thành tích. Chỉ tập trung cải thiện mỗi ngày.
Những va chạm giúp nội lực lớn lên
Không phải mọi thứ đều suôn sẻ.
Có dự án em làm rất tâm huyết nhưng khách hàng vẫn dừng hợp tác. Có chiến dịch thử nghiệm thất bại. Có những đêm em nhắn tin cho tôi chỉ để nói rằng em mệt.
Tôi không đưa cho em công thức thần kỳ.
Tôi chỉ hỏi.
Em học được gì từ lần này.
Mỗi lần như vậy, em ghi chép lại. Điều chỉnh quy trình. Bổ sung kỹ năng. Tìm thêm mentor.
Dần dần, em không còn phản ứng hoảng loạn trước thất bại.
Em bình tĩnh hơn.
Trong xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe, điều quan trọng không phải là không thất bại. Điều quan trọng là khả năng phục hồi.
Mỹ bắt đầu chia sẻ lại những trải nghiệm thật của mình cho cộng đồng nhỏ xung quanh. Không màu mè. Không dạy đời. Chỉ kể lại những gì mình đã trải qua.
Và điều thú vị là, càng chia sẻ thật, em càng được tin tưởng.
Kết quả không chỉ là hợp đồng mà là sự trưởng thành
Sau một thời gian, lượng khách hàng tìm đến em tăng lên.
Không phải vì em quảng cáo rầm rộ. Mà vì người ta cảm nhận được sự chân thành.
Em nói với tôi một câu khiến tôi nhớ mãi.
Em không còn sợ mình không đủ giỏi nữa. Em chỉ sợ mình ngừng học.
Đó là bước chuyển lớn.
Từ một người làm marketing lo lắng về chỉ số, em trở thành người hiểu rằng marketing trước hết là sự kết nối con người.
Trang Nhã marketing cũng được xây dựng trên nguyên tắc đó. Khi người lãnh đạo phát triển nội lực, đội nhóm sẽ phát triển theo. Khi người làm marketing trung thực và tử tế, thương hiệu sẽ bền vững.
Bài học cho những ai đang làm marketing và xây dựng đội nhóm
Nếu bạn đang làm marketing, hoặc đang xây dựng đội nhóm kinh doanh, hãy tự hỏi.
Bạn đang chạy theo thuật toán hay đang phát triển con người.
Bạn đang so sánh hay đang trưởng thành.
Câu chuyện của Nguyễn Khải Mỹ không phải câu chuyện về một chuyên gia digital marketing xuất chúng. Đó là câu chuyện của một người trẻ dám nhìn thẳng vào nỗi sợ và chọn lớn lên từng chút một.
Sự thay đổi không đến từ một khóa học duy nhất. Không đến từ một chiến dịch thành công. Nó đến từ quyết định sống đúng với giá trị mình chọn.
Và nếu có điều gì tôi tin chắc sau hành trình đồng hành cùng em, thì đó là.
Marketing bền vững bắt đầu từ nội lực bền vững.
Trang Nhã marketing không chỉ là chiến lược truyền thông. Đó là hành trình gắn kết con người, thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp và lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực.
Còn bạn.
Bạn đang xây thương hiệu bằng chiêu thức.
Hay đang xây bằng con người.
Đọc bài viết cùng chủ dề tại đây: Nguyễn Hữu Tuyên kỷ luật cá nhân dẫn dắt đội nhóm trưởng thành