Phát triển con người trong kinh doanh – Khi sự thay đổi trở thành văn hóa

1. Một buổi họp đội nhóm và sự im lặng khác thường

Tôi còn nhớ một buổi họp đội nhóm của Nguyễn Văn Phú tại Long Thành Đồng Nai.

Phòng họp nhỏ.
Không quá đông người.

Nhưng không khí rất khác.

Trước đây, Phú thường nói nhiều. Anh giải thích pháp lý. Anh chỉnh sửa từng chi tiết. Anh gần như ôm hết phần khó.

Hôm đó, anh ngồi lùi lại.

Anh nói.

Các em trình bày đi.

Tôi nhìn.

Tôi thấy một sự thay đổi rõ ràng.

Phát triển con người trong kinh doanh bắt đầu từ cá nhân. Nhưng nếu dừng ở cá nhân thì chưa đủ. Nó phải trở thành văn hóa.

2. Từ người kiểm soát sang người trao quyền

Có lần, tôi hỏi Phú.

Em có tin đội nhóm của mình không.

Anh cười.

Tin. Nhưng vẫn lo.

Câu trả lời rất thật.

Phát triển con người trong kinh doanh không xóa hết nỗi lo. Nó giúp người lãnh đạo đủ trưởng thành để trao quyền dù còn lo.

Phú kể với tôi về những ngày đầu khi cộng sự xử lý sai một hồ sơ pháp lý. Anh mất ngủ. Anh giận. Anh muốn tự làm lại tất cả.

Nhưng rồi anh dừng.

Anh nói với đội nhóm.

Sai thì sửa. Nhưng phải hiểu vì sao sai.

Khoảnh khắc đó không chỉ là sửa một bộ hồ sơ. Đó là khoảnh khắc xây nền văn hóa thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp.

Phát triển con người trong kinh doanh lúc này không còn là câu chuyện của riêng Phú. Nó là câu chuyện của cả đội nhóm.

3. Một lần va chạm với khách hàng khó tính

Có một khách hàng lớn.

Khó tính.

Hỏi rất sâu về pháp lý.

Trước đây, Phú sẽ đứng ra trả lời hết.

Hôm đó, anh để một thành viên trẻ trình bày.

Cậu ấy run.

Nói vấp.

Tôi nhìn sang Phú.

Anh không chen vào.

Sau buổi gặp, tôi hỏi.

Em không sợ mất khách à.

Anh nói.

Nếu em không để họ lớn, em sẽ mãi mệt.

Phát triển con người trong kinh doanh chính là dám chấp nhận rủi ro để người khác trưởng thành.

Khách hàng đó cuối cùng vẫn ký hợp đồng.

Nhưng điều quan trọng hơn là đội nhóm của Phú tự tin hơn sau buổi hôm đó.

Đó là gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả bằng trải nghiệm thật.

4. Văn hóa không được xây bằng khẩu hiệu

Tôi từng nói với Phú.

Văn hóa không phải câu treo trên tường.

Anh gật đầu.

Anh bắt đầu xây dựng thói quen họp định kỳ, không chỉ nói về doanh số mà nói về bài học.

Mỗi tuần, một người chia sẻ một sai lầm và cách xử lý.

Không ai bị trách.

Chỉ có học.

Phát triển con người trong kinh doanh khi đó không còn là lý thuyết. Nó là những thói quen tốt để phát triển bản thân được lặp lại đều đặn.

Tôi nhìn thấy trong đội nhóm của Phú sự thay đổi rất rõ. Họ nói thẳng hơn. Họ hỏi nhiều hơn. Họ không giấu lỗi.

Đó là nền tảng của xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe tinh thần.

5. Khi người lãnh đạo chấp nhận mình không hoàn hảo

Có một buổi tối, sau một ngày làm việc dài, Phú nhắn cho tôi.

Em vẫn nóng.

Tôi gọi lại.

Nóng vì điều gì.

Anh nói.

Vì em kỳ vọng cao.

Tôi trả lời.

Kỳ vọng cao không sai. Nhưng phát triển con người trong kinh doanh đòi hỏi em phải kiên nhẫn với tiến trình.

Anh im lặng.

Rồi nói.

Em đang học.

Câu nói đó làm tôi nhớ rất lâu.

Phát triển con người trong kinh doanh không biến bạn thành người hoàn hảo. Nó khiến bạn đủ khiêm tốn để thừa nhận mình đang học.

6. Gia đình và tấm gương thầm lặng

Tôi từng gặp vợ và các con của Phú trong một dịp đi cùng đoàn.

Ánh mắt họ nhìn anh đầy tin tưởng.

Phát triển con người trong kinh doanh không chỉ để có đội nhóm mạnh. Nó để gia đình thấy bạn sống đúng với giá trị mình nói.

Tôi đã làm việc với nhiều phụ nữ làm kinh doanh bền vững và nhận ra một điều. Khi người mẹ thay đổi nội lực, con cái thay đổi cách nhìn về nỗ lực.

Phú cũng vậy.

Anh nói.

Em muốn con em hiểu rằng thành công không đến từ may mắn.

Đó là hành trình phát triển bản thân từng ngày.

7. Khi sự thay đổi trở thành nền tảng dài hạn

Nhìn lại hành trình của Nguyễn Văn Phú, tôi không thấy một cú bứt phá ồn ào.

Tôi thấy những bước nhỏ.

Từng chuyến đi.
Từng lần va chạm.
Từng buổi họp đội nhóm.

Phát triển con người trong kinh doanh không phải một sự kiện.

Nó là tiến trình.

Từ một người sợ dẫn dắt.

Đến một người dám trao quyền.

Từ một người kiểm soát.

Đến một người xây văn hóa.

Trong hành trình Trang Nhã Viking phát triển con người và Trang Nhã Coaching đội nhóm, tôi luôn tin rằng doanh nghiệp bền vững không bắt đầu từ chiến lược thị trường. Nó bắt đầu từ nội lực của người lãnh đạo.

Nếu bạn đã đọc bài 1 và bài 2 trong chuỗi này, bạn sẽ thấy một điều rất rõ. Phát triển con người trong kinh doanh là sợi chỉ xuyên suốt từ cá nhân đến đội nhóm đến văn hóa.

Và câu hỏi cuối cùng tôi muốn để lại cho bạn là.

Bạn đang xây doanh nghiệp bằng nỗi sợ hay bằng sự trưởng thành.

Bởi vì khi phát triển con người trong kinh doanh trở thành văn hóa, đội nhóm không chỉ làm việc vì tiền. Họ làm việc vì niềm tin.

Và đó mới là nền tảng của phát triển bền vững.