1. Khi đội nhóm làm việc cùng nhau nhưng chưa thật sự đi cùng nhau
Một buổi họp mà ai cũng có mặt nhưng không ai kết nối
Thiệp kể với tôi về một buổi họp nội bộ.
Mọi người ngồi đủ.
Báo cáo đủ.
Số liệu đủ.
Nhưng không khí lạnh.
Anh nói.
“Em cảm giác ai cũng làm phần của mình, nhưng không ai thực sự quan tâm phần của người khác.”
Tôi hỏi.
“Em đang quản lý công việc hay đang gắn kết đội nhóm?”
Anh im lặng.
Đây là điều rất nhiều doanh nhân gặp phải. Họ có nhân sự. Có quy trình. Có chỉ tiêu. Nhưng chưa có sự gắn kết đội nhóm thật sự.
Và nếu không có gắn kết đội nhóm, xây dựng đội nhóm bền vững chỉ là một khẩu hiệu.
2. Rào cản của sự tách rời
Khi mỗi người chỉ bảo vệ phần việc của mình
Thiệp thừa nhận.
“Em cũng vậy. Em chỉ quan tâm phần nào ảnh hưởng trực tiếp đến mình.”
Đó là sự thật.
Trong rất nhiều doanh nghiệp, mỗi người làm việc như một ốc đảo.
Hoàn thành KPI của mình.
Giữ an toàn cho mình.
Nhưng xây dựng đội nhóm bền vững đòi hỏi một điều khác. Mỗi người phải nhìn thấy bức tranh chung.
Trang Nhã Coaching đội nhóm luôn nhấn mạnh rằng gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả bắt đầu từ sự minh bạch mục tiêu.
Thiệp bắt đầu thay đổi cách truyền đạt.
Không chỉ giao chỉ tiêu cá nhân.
Anh nói rõ tầm nhìn chung.
Anh giải thích vì sao từng vị trí quan trọng.
Khi con người hiểu mình đang đóng góp vào điều gì lớn hơn, họ bắt đầu thay đổi thái độ.
3. Nhân vật phản diện mang tên cái tôi cá nhân
Khi thành tích cá nhân lấn át tinh thần tập thể
Có lần một nhân sự của anh đạt doanh số cao nhưng không hỗ trợ đội nhóm.
Thiệp phân vân.
“Em nên khen hay nên nhắc?”
Tôi hỏi.
“Em muốn xây dựng đội nhóm bền vững hay muốn có vài cá nhân xuất sắc?”
Anh cười.
Câu hỏi không dễ.
Gắn kết đội nhóm không có nghĩa là dập tắt cá tính. Nó là điều chỉnh cái tôi để phù hợp với mục tiêu chung.
Thiệp bắt đầu thay đổi cách khen thưởng.
Không chỉ vinh danh cá nhân.
Anh ghi nhận tinh thần hỗ trợ.
Anh đề cao sự phối hợp.
Dần dần văn hóa dịch chuyển.
4. Bí kíp của gắn kết đội nhóm nằm ở đối thoại thật
Một cuộc trò chuyện riêng nhưng tạo thay đổi lớn
Tôi nhớ anh kể về một nhân sự có năng lực nhưng hay tách biệt.
Anh mời bạn đó ra nói chuyện riêng.
“Anh không cần em giỏi nhất. Anh cần em cùng đội nhóm tiến lên.”
Không đổ lỗi.
Không chỉ trích.
Chỉ rõ kỳ vọng.
Lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực thể hiện ở những khoảnh khắc như vậy.
Xây dựng đội nhóm bền vững không đến từ áp lực liên tục. Nó đến từ sự rõ ràng và nhất quán.
Thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp là biết mỗi người đang sợ điều gì, muốn điều gì và cần được công nhận như thế nào.
Thiệp bắt đầu dành thời gian lắng nghe nhiều hơn.
5. Khi người lãnh đạo thay đổi cách xuất hiện
Từ người giám sát sang người kết nối
Trước đây Thiệp thường xuất hiện khi có vấn đề.
Khi doanh số giảm.
Khi lỗi phát sinh.
Sau đó anh thay đổi.
Anh xuất hiện trong những buổi chia sẻ kinh nghiệm.
Anh tạo không gian để đội nhóm kể về khó khăn.
Anh kể cả những sai lầm của chính mình.
Một lần anh nói trước đội nhóm.
“Anh từng sợ giao việc vì anh sợ mất kiểm soát. Nhưng nếu anh không thay đổi, chúng ta sẽ không lớn được.”
Cả phòng im lặng.
Khi người lãnh đạo dám thừa nhận sự không hoàn hảo, đội nhóm bắt đầu tin tưởng hơn.
Trang Nhã Viking phát triển con người luôn tin rằng sự chân thật là chất keo của gắn kết đội nhóm.
6. Kết quả của sự gắn kết thật sự
Khi đội nhóm bắt đầu tự bảo vệ nhau
Thiệp kể với tôi về một tình huống khách hàng phàn nàn.
Trước đây mọi người sẽ đổ trách nhiệm.
Lần này họ tự ngồi lại.
Tự phân tích.
Tự đề xuất phương án xử lý.
Anh nói.
“Em không cần nhắc. Họ tự làm.”
Đó là dấu hiệu của xây dựng đội nhóm bền vững.
Không phải không có sai.
Mà là có sai nhưng cùng sửa.
Phụ nữ làm kinh doanh bền vững thường chia sẻ với tôi rằng họ mệt vì phải đứng ra giải quyết mọi mâu thuẫn.
Khi gắn kết đội nhóm đủ mạnh, tập thể tự điều chỉnh.
Và người lãnh đạo có không gian chiến lược hơn.
7. Bài học cho những ai đang cố gắng một mình
Gắn kết trước khi mở rộng
Phan Duy Thiệp không thay đổi bằng cách tuyển thêm người.
Anh thay đổi bằng cách gắn kết đội nhóm hiện tại.
Xây dựng đội nhóm bền vững không nằm ở số lượng nhân sự.
Nó nằm ở chất lượng kết nối.
Nếu bạn đang cố mở rộng khi đội nhóm chưa thật sự gắn kết, bạn đang xây trên nền móng lỏng lẻo.
Trang Nhã Coaching đội nhóm luôn bắt đầu bằng việc giúp lãnh đạo nhìn lại cách mình xuất hiện trước tập thể.
Bạn đang tạo ra sự an toàn tâm lý hay đang tạo ra sự phòng thủ.
Gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả đòi hỏi người lãnh đạo đủ nội lực để giữ tiêu chuẩn nhưng vẫn giữ được sự tôn trọng.
Và tôi muốn hỏi bạn một câu.
Bạn đang cố gắng kiểm soát từng cá nhân, hay đang thật sự xây dựng đội nhóm bền vững thông qua sự gắn kết?