Khi tôi gặp Nhung trong một buổi học rất bình thường
Nhung ngồi ở hàng đầu. Lưng thẳng. Sổ mở sẵn. Cây bút đặt ngay ngắn.
Nếu chỉ nhìn thoáng qua, bạn sẽ không thấy điều gì đặc biệt. Một cô gái nhỏ. Nhẹ nhàng. Ít nói. Không ồn ào.
Nhưng tôi để ý ánh mắt.
Ánh mắt của người đang thật sự tìm một con đường khác.
Trong giờ giải lao, tôi hỏi nhỏ.
Em muốn điều gì nhất lúc này.
Nhung cười. Em muốn xây dựng đội nhóm bền vững. Em không muốn nhân sự đến rồi đi liên tục. Em không muốn doanh nghiệp lớn lên bằng cách làm mình kiệt sức.
Câu nói rất ngắn. Nhưng tôi biết phía sau đó là cả một hành trình phát triển bản thân chưa trọn vẹn.
Rất nhiều phụ nữ làm kinh doanh bền vững cũng bắt đầu như vậy. Không phải họ thiếu tham vọng. Họ chỉ không muốn đánh đổi tất cả để có tăng trưởng.
Khát khao lớn nhưng nội lực chưa đủ vững
Nhung làm việc rất chăm.
Kế hoạch rõ. KPI rõ. Doanh thu tăng đều.
Nhưng đội nhóm thì không ổn định.
Người giỏi nghỉ việc. Người mới vào rồi rời đi. Không khí họp căng thẳng. Mỗi quyết định đều khiến cô suy nghĩ rất lâu.
Có lần cô nói với tôi.
Em sợ nói sai. Sợ mất lòng. Sợ nhân viên nghĩ mình không đủ giỏi.
Đó là nỗi sợ rất thật.
Xây dựng đội nhóm bền vững không chỉ là bài toán quản trị. Nó là bài toán nội tâm của người lãnh đạo.
Nếu bên trong còn nghi ngờ chính mình, đội nhóm sẽ cảm nhận được điều đó.
Nhân vật phản diện không phải là thị trường
Nhiều người nghĩ rào cản nằm ở thị trường khó khăn. Ở cạnh tranh. Ở vốn.
Với Nhung, nhân vật phản diện lại nằm ở chính cô.
Sự cầu toàn.
Sự kiểm soát quá mức.
Và nỗi sợ mất hình ảnh.
Cô thường tự làm nhiều việc thay vì giao quyền. Cô sửa từng chi tiết nhỏ. Cô ít khi chia sẻ cảm xúc thật.
Tôi hỏi.
Em có tin đội nhóm mình không.
Nhung im lặng.
Chính khoảnh khắc đó, tôi biết vấn đề cốt lõi của xây dựng đội nhóm bền vững không nằm ở kỹ năng. Nó nằm ở niềm tin.
Bí kíp đầu tiên không phải chiến lược mà là thấu hiểu
Chúng tôi bắt đầu từ điều đơn giản.
Nhung ngồi lại với từng người.
Không nói về doanh số.
Chỉ hỏi một câu.
Em mong điều gì khi làm việc ở đây.
Những cuộc trò chuyện đó mở ra rất nhiều điều.
Có người chỉ cần được ghi nhận.
Có người cần linh hoạt thời gian để chăm con.
Có người cần được đào tạo thêm kỹ năng.
Khi người lãnh đạo bắt đầu thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp, không khí thay đổi.
Đó là bước nền tảng của xây dựng đội nhóm bền vững.
Trang Nhã Coaching đội nhóm luôn bắt đầu từ điểm này. Không sửa quy trình trước. Sửa cách nhìn con người trước.
Những va chạm không dễ chịu
Thay đổi không êm ái.
Khi Nhung bắt đầu giao quyền nhiều hơn, có người làm sai.
Cô thất vọng.
Có buổi họp căng thẳng.
Có lần cô nói với tôi.
Em muốn quay lại cách cũ cho chắc.
Tôi chỉ hỏi một câu.
Em muốn chắc trong ngắn hạn hay vững trong dài hạn.
Xây dựng đội nhóm bền vững luôn đi kèm rủi ro ban đầu.
Bạn phải chấp nhận những sai sót nhỏ để đổi lấy một hệ thống trưởng thành.
Đó cũng là hành trình phát triển bản thân của người lãnh đạo.
Khi nội lực thay đổi, đội nhóm thay đổi
Sau vài tháng, Nhung bắt đầu khác đi.
Cô nói chậm hơn.
Nghe nhiều hơn.
Phản hồi thay vì chỉ trích.
Một nhân sự cũ từng định nghỉ việc quay lại nói với cô.
Em ở lại vì chị khác rồi.
Câu nói đó khiến Nhung rơi nước mắt.
Xây dựng đội nhóm bền vững không phải là giữ tất cả mọi người. Mà là giữ được niềm tin của những người phù hợp.
Doanh thu không tăng đột biến. Nhưng sự ổn định tăng rõ.
Tỷ lệ nghỉ việc giảm.
Đội nhóm chủ động đề xuất cải tiến.
Đó là dấu hiệu của gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả.
Sự thay đổi không ồn ào nhưng rất thật
Nhung không trở thành một người khác.
Cô vẫn nhẹ nhàng. Vẫn chăm chỉ.
Nhưng cô bớt gồng.
Bớt cố chứng minh.
Bớt sợ sai.
Xây dựng đội nhóm bền vững cuối cùng là quá trình người lãnh đạo học cách lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực.
Khi người đứng đầu bình an hơn, đội nhóm ít xung đột hơn.
Khi người đứng đầu trung thực hơn, đội nhóm tin tưởng hơn.
Trang Nhã Viking phát triển con người luôn nhấn mạnh rằng phát triển kinh doanh bền vững phải đi cùng phát triển con người.
Không có nội lực, tăng trưởng sẽ trả giá.
Không có gắn kết, chiến lược chỉ là giấy.
Bài học cho những ai đang loay hoay
Nếu bạn đang xây dựng đội nhóm bền vững mà thấy mệt, hãy dừng lại và tự hỏi.
Bạn đang quản lý bằng nỗi sợ hay bằng niềm tin.
Bạn đang kiểm soát vì thiếu tin tưởng hay vì chưa đủ thấu hiểu.
Bạn đang phát triển doanh nghiệp hay chỉ đang cố sống sót.
Câu chuyện của Nhung không phải cổ tích.
Cô vẫn còn sai.
Vẫn còn học.
Vẫn còn những ngày mệt.
Nhưng cô đã chọn con đường khó hơn. Con đường xây dựng đội nhóm bền vững thay vì con đường tăng trưởng nóng.
Và đó chính là sự thay đổi mạnh mẽ nhất.