Phần 1. Khát khao không chỉ là bán được hàng
Tôi gặp Thuý Nguyễn trong một buổi học dành cho doanh nhân. Thuý ngồi phía dưới, rất tập trung. Ít nói. Nhưng ánh mắt thì không hề mơ hồ. Đó là ánh mắt của một người đã đi qua đủ va vấp để hiểu rằng bán được hàng không đồng nghĩa với việc xây dựng được một con đường bền vững.
Thuý nói với tôi một câu rất thật. Em không muốn chỉ là người bán hàng giỏi. Em muốn xây dựng thương hiệu cá nhân để đi đường dài.
Mười năm kinh doanh online của Thuý không bắt đầu bằng chiến lược. Nó bắt đầu bằng nhu cầu sống còn. Một người phụ nữ trẻ, sinh con đầu lòng, áp lực tài chính đè lên vai. Em bước vào kinh doanh không người dẫn đường, không hệ thống, không nền tảng về quản trị đội nhóm kinh doanh.
Khát khao của Thuý lúc đó rất đơn giản. Có tiền. Tự chủ. Không phụ thuộc. Nhưng sâu bên trong, tôi tin còn một mong muốn khác. Được công nhận. Được làm điều gì đó của riêng mình. Được xây dựng giá trị thật.
Với tôi, khi đồng hành cùng các doanh nhân nữ, đặc biệt là phụ nữ làm kinh doanh bền vững, tôi luôn nhìn vào điểm này trước tiên. Họ thực sự muốn điều gì phía sau con số doanh thu.
Phần 2. Rào cản của một người chỉ biết bán hàng
Xuất phát điểm của Thuý không phải ngành kinh doanh. Em học Xây dựng Đảng và Chính quyền Nhà nước. Một con đường ổn định. Nhưng em không chọn.
Em chọn thị trường. Chọn va chạm. Chọn sai rồi sửa.
Năm 2019, Thuý mở nhà hàng với số vốn một tỷ đồng. Sáu tháng đầu khá ổn. Rồi quyết định theo chồng vào Sài Gòn làm bất động sản. Bán nhà hàng. Hòa vốn. Không lỗ. Nhưng cũng không còn gì.
Đại dịch đến. Bất động sản chững lại. Gia đình ở lại miền Bắc. Thuý ở nhà nuôi con và bắt đầu lại với kinh doanh online.
Đơn đều. Doanh thu tốt. Rồi cạnh tranh giá. Lợi nhuận mỏng. Mâu thuẫn cách làm khi hợp tác với người thân. Tách ra.
Ở đây tôi nhìn thấy một rào cản rất quen. Rào cản của người chỉ biết bán hàng nhưng chưa biết xây dựng đội nhóm kinh doanh bền vững. Khi thị trường thuận lợi, ai cũng nghĩ mình giỏi. Khi thị trường thay đổi, nội lực quản trị và khả năng thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp mới bắt đầu lộ rõ.
Thuý từng ở trong vòng xoáy đó.
Phần 3. Nhân vật phản diện mang tên nền tảng và giá rẻ
Thời kỳ livestream bùng nổ là giai đoạn hoàng kim của Thuý. Một đến hai giờ livestream có thể ra hai nghìn đến ba nghìn đơn. Có ngày bốn nghìn, năm nghìn đơn. Đỉnh cao mười hai nghìn đơn mỗi ngày.
Nghe thì rất hào nhoáng.
Nhưng Thuý nói với tôi. Em bắt đầu thấy mệt. Vì em đang xây thương hiệu cho sàn. Không phải cho mình.
Nhân vật phản diện trong câu chuyện này không phải con người cụ thể. Nó là tư duy ngắn hạn. Là cuộc chiến giá rẻ. Là sự phụ thuộc hoàn toàn vào nền tảng.
Khi chi phí tăng. Khi cạnh tranh khốc liệt. Khi biên lợi nhuận ngày càng mỏng. Thuý nhận ra một sự thật rất đau. Nếu tiếp tục như vậy, em sẽ phá sản thêm lần nữa.
Rất nhiều doanh nhân mà tôi gặp cũng đang ở trạng thái này. Doanh thu lớn nhưng nội lực yếu. Đội nhóm đông nhưng thiếu gắn kết đội nhóm kinh doanh hiệu quả. Chạy theo doanh số mà quên mất phát triển con người.
Đây cũng là điều tôi luôn nhấn mạnh trong các chương trình Trang Nhã Coaching đội nhóm. Nếu không quay về gốc là con người, hệ thống sẽ sớm rạn nứt.
Phần 4. Bí kíp không nằm ở công cụ mà ở nhận thức
Năm 2024 là năm Thuý quyết định dừng lại để học. Tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu về chiến lược, thương hiệu cá nhân và hệ thống kinh doanh.
Em nói với tôi. Em sốc khi nhận ra mình chỉ biết bán hàng. Chưa có chiến lược dài hạn. Chưa có hệ thống. Chưa thực sự hiểu về xây dựng thương hiệu cá nhân.
Tôi rất trân trọng khoảnh khắc một doanh nhân dám thừa nhận điều đó. Bởi vì sự thay đổi luôn bắt đầu từ nhận thức.
Thuý bắt đầu học cách ra quyết định dựa trên dữ liệu. Học cách xây dựng hệ thống thay vì chạy theo cảm xúc. Học cách lãnh đạo bằng sự tử tế và nội lực, thay vì áp lực doanh số.
Em tham gia chạy marathon bốn mươi hai km. Không phải để khoe. Mà để chứng minh với chính mình rằng kỷ luật có thể rèn luyện được.
Khi tôi nhìn hành trình đó, tôi thấy rõ một điều. Xây dựng đội nhóm không đánh đổi sức khỏe bắt đầu từ chính người lãnh đạo biết chăm sóc thân tâm của mình.
Phần 5. Những va đập mới và sự tái cấu trúc từ gốc
Học xong không có nghĩa là mọi thứ lập tức dễ dàng.
Thuý phải tái cấu trúc mô hình. Giảm phụ thuộc nền tảng. Tập trung xây dựng thương hiệu cá nhân. Chia sẻ câu chuyện thật. Không tô hồng.
Em bắt đầu nhìn lại đội nhóm. Không chỉ hỏi hôm nay bán được bao nhiêu đơn. Mà hỏi mỗi người trong team đang ở trạng thái nào. Có mệt không. Có hiểu tầm nhìn chung không.
Đây là điểm tôi rất quan tâm khi đồng hành cùng các doanh nhân tại Trang Nhã Viking phát triển con người. Một đội nhóm mạnh không phải đội nhóm không có mâu thuẫn. Mà là đội nhóm đủ thấu hiểu để cùng nhau vượt qua mâu thuẫn.
Thuý học cách giao việc rõ ràng hơn. Thiết lập mục tiêu dài hạn thay vì chỉ target tuần. Tạo không gian để nhân sự phát triển kỹ năng cá nhân.
Em nói với tôi một câu mà tôi nhớ rất lâu. Trước đây em nghĩ chỉ cần mình giỏi là đủ. Bây giờ em hiểu nếu đội nhóm không lớn lên, doanh nghiệp cũng không thể lớn.
Phần 6. Kết quả không chỉ là doanh thu mà là sự trưởng thành
Hiện tại, Thuý tập trung vào xây dựng thương hiệu cá nhân bền vững trong lĩnh vực thời trang online. Không còn chạy theo mọi xu hướng ngắn hạn. Không còn bán rẻ giá trị để giành thị phần.
Doanh thu có thể không bùng nổ như giai đoạn mười hai nghìn đơn mỗi ngày. Nhưng nền móng vững hơn. Đội nhóm gắn kết hơn. Tầm nhìn rõ ràng hơn.
Tôi tin rằng kết quả lớn nhất không nằm ở con số. Nó nằm ở việc Thuý đã chuyển từ tư duy bán hàng sang tư duy phát triển con người trong kinh doanh.
Khi người lãnh đạo thay đổi, đội nhóm thay đổi. Khi đội nhóm thay đổi, khách hàng cảm nhận được sự khác biệt.
Đây cũng là lý do tôi luôn nói với các doanh nhân nữ mà tôi gặp. Phụ nữ làm kinh doanh bền vững không chỉ giỏi kiếm tiền. Họ giỏi xây dựng hệ sinh thái con người xung quanh mình.
Phần 7. Bài học cho doanh nhân đang đứng giữa ngã rẽ
Nếu bạn đang đọc bài viết này và thấy mình trong hình ảnh của Thuý vài năm trước, hãy tự hỏi một câu.
Bạn đang xây dựng điều gì. Một kênh bán hàng hay một thương hiệu cá nhân. Một đội nhóm tạm thời hay một đội nhóm kinh doanh có khả năng tự vận hành.
Sự thay đổi không đến từ việc bạn bán thêm một sản phẩm mới. Nó đến từ việc bạn dám nhìn thẳng vào những lỗ hổng trong nhận thức của mình.
Thuý đã làm điều đó. Em công nhận mình chưa đủ hệ thống. Chưa đủ chiến lược. Và bắt đầu lại.
Tôi viết câu chuyện này không phải để ca ngợi một cá nhân. Tôi viết để nhắc lại một điều mà tôi tin sâu sắc trong hành trình Trang Nhã Coaching đội nhóm. Doanh nghiệp phát triển bền vững khi người lãnh đạo trưởng thành.
Bạn có thể bắt đầu bằng việc học lại cách gắn kết đội nhóm. Học cách thấu hiểu đội nhóm trong doanh nghiệp. Học cách ra quyết định dựa trên tầm nhìn dài hạn.
Và quan trọng nhất. Đừng chỉ hỏi hôm nay mình bán được bao nhiêu. Hãy hỏi hôm nay mình và đội nhóm đã lớn lên thêm bao nhiêu.
Sự thay đổi thật sự không ồn ào. Nó diễn ra khi bạn dám rời khỏi chiếc ghế bán hàng giỏi để bước lên vai trò người xây dựng hệ thống và phát triển con người.
Đó là hành trình mười năm của Thuý Nguyễn. Và cũng có thể là hành trình tiếp theo của bạn.